Customer Service Manager vacatures bij VTN

Werken bij VTN

Service Manager

• Oss
• 40 uur
• HBO

We zoeken: een Manager en verbinderdie het serviceteam van VTN in Oss komt versterken

Ben jij een natuurlijke leider die energie krijgt van het aansturen en laten groeien van mensen? Weet jij hoe je serviceprocessen strak organiseert? Dan zijn wij op zoek naar jou. Als Service Manager zorg jij ervoor dat mensen, processen en planning optimaal op elkaar zijn afgestemd. De focus ligt nadrukkelijk op leidinggeven, coördineren en verbeteren - dit is geen meewerkende technische functie - maar enige technische bagage om inhoudelijk mee te kunnen praten is wel een voordeel. Genoeg om door te vragen, keuzes te maken en geloofwaardig te zijn richting je team en klanten. Je creëert overzicht, stuurt op prestaties en kwaliteit en weet je team te motiveren en verder te ontwikkelen. Met jouw leiderschap lever je een directe bijdrage aan klanttevredenheid én het bedrijfsresultaat.

Wat ga je doen?

Als Service Manager ben jij eindverantwoordelijk voor onze serviceorganisatie. Je geeft leiding aan een team van administratieve en technische servicemedewerkers. Je bewaakt processen, capaciteit en resultaten en fungeert als verbindende schakel tussen medewerkers, klanten en interne stakeholders. Jij zorgt ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op betrouwbare, kwalitatieve en toekomstbestendige service en maakt van onze service afdeling het visitekaartje van het bedrijf.

Jouw taken bestaan o.a. uit:

• Leidinggeven aan en coachen van medewerkers binnen de serviceafdeling
• Coördineren en plannen van service- en onderhoudswerkzaamheden (intern en extern)
• Bewaken van onderhoudscontracten op capaciteit, mankracht en normuren
• Zorgen voor een volledige en correcte werkvoorbereiding voor monteurs
• Organiseren en voorzitten van team- en operationele overleggen
• Initiëren en begeleiden van verbeter- en veranderprocessen
• Toezien op naleving en optimalisatie van service- en werkprocessen
• Zorgdragen voor correcte registratie van uren, materialen en onderdelen
• Verantwoordelijk voor voorraadplanning en beheer van service-middelen
• Aanspreekpunt bij niet technische klachten en escalaties
• Borgen van een professionele afterservice en hoge klanttevredenheid

Wat vragen wij van jou

• Je beschikt over sterke leidinggevende capaciteiten en aantoonbare ervaring met het managen van een team of afdeling
• Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in een bedrijfskundige of managementgerichte richting
• Je bent geen techneut, maar hebt wel affiniteit met een technische omgeving
• Je bent besluitvaardig, gestructureerd en behoudt overzicht, ook wanneer het druk is
• Je weet mensen te motiveren, aan te spreken en te ontwikkelen
• Je bent organisatorisch sterk, klantgericht én resultaatgericht
• Je communiceert helder en professioneel op verschillende niveaus
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (Engels en Duits zijn een pré)

Wat bieden wij jou

• Een verantwoordelijke leidinggevende functie met veel eigen inbreng
• Directe invloed op teamontwikkeling, processen en prestaties
• Een professionele organisatie met korte lijnen
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling

Over VTN

Al vijfenveertig jaar lopen we bij VTN voorop in veiligheid. We leveren en onderhouden persoonlijke beschermingsmiddelen die de veiligheid vergroten van mensen in gevaarlijke werksituaties en omgevingen. Dat doen we als totaalleverancier voor toonaangevende opdrachtgevers, zoals de brandweer, de politie, defensie en de industrie in onder andere Nederland, België en Duitsland.

Sollicitatieprocedure

Is er een match? Dan nodigen we je zo snel mogelijk uit voor een kennismakingsgesprek. De volgende stap is een arbeidsvoorwaardengesprek.

Klaar om jouw leiderschap en inzicht in te zetten om onze service afdeling naar een hoger niveau te tillen?

Dan maken we graag kennis met je. Wil je voorafgaand aan de sollicitatie inhoudelijke vragen over de functie stellen, neem dan telefonisch contact op met onze . Hij is bereikbaar via telefoonnummer .

Een capaciteitentest maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Solliciteer