It Service Support Representative vacatures

Getnoticed logo

Startersfunctie IT met opleidingsprogramma

Getnoticed logo

We bieden je

• NS Business card, ook privé te gebruiken
• 13e maand en vakantiegeld
• 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag
• Hybride werken

Waarom Nationale-Nederlanden

• Support +20 miljoen klanten
• Sterk Nederlands merk
• Inclusieve werkgever
• Werken aan vitaal Nederland

Duik in IT bij NN in Den Haag! Wat als we jou vertellen dat de wereld van IT openstaat voor jou, ook zonder technische achtergrond? Tijdens ons opleidingsprogramma groei jij in slechts 1,5 jaar uit tot een junior IT-professional. Dit is jouw kans om te starten zonder IT-kennis en te eindigen met een uitdagende baan bij een van de meest toonaangevende financiële dienstverleners. Bij ons heb jij jouw groei zelf in de hand.

Wat je gaat doen

Als er ergens een plek is om je onder te dompelen in de wereld van IT, dan is het wel op de IT Servicedesk van Nationale Nederlanden. Met een ruim budget voor opleidingen en fijne 1-op-1 coaching is dit dé kans om jezelf in 1,5 jaar tijd neer te zetten in het werkveld van IT. Jij hebt zelf de regie in handen om je eigen pad uit te stippelen. En het mooie? Na het opleidingsprogramma groei je door in een van de IT-teams binnen NN. Versterk jij uiteindelijk ons Cloud-team? Of ontwikkel je je tot security- of netwerk expert? Jouw opties zijn gigantisch!

Zo helpt het opleidingsprogramma jou precies te komen waar jij wil:

• Je leert onze organisatie, producten en systemen kennen in de eerste 3 maanden op de Front Office van IT Service Desk. Hier beantwoord je IT-vragen van collega's via de telefoon, mail, chat, Teams of Service Portal
• Daarna stroom je door naar het IT Servicepoint in Den Haag. Je voorziet collega's van laptops en randapparatuur en verzorgt de afhandeling van IT gerelateerde vragen vanachter de balie in Den Haag. Ook onderhouden we een Teams kanaal, waarop de IT gebruikers de status van de eventuele verstoringen kunnen volgen
• Ben je helemaal in je element op zowel de Front Office als het IT Servicepoint, dan word je flexibel ingezet op beide teams. In overleg ga je ook een keer kijken op een NN IT Servicepoint op een andere locatie
• Je gaat aan de slag met diverse opleidingen. Welke dat zijn? Dat is helemaal aan jou! Sowieso behaal je het ITIL-, Agile Scrum en MS-900 certificaat. En afhankelijk van je toekomstplannen, kijken we samen welke opleidingen verder het best bij jou passen
• Het leuke? Er is ook de mogelijkheid om af en toe een dagdeel mee te lopen met een IT-team binnen NN, om aan het einde van het opleidingsprogramma precies te weten welke richting jij op wil

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris van € 2.866,-
• 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop trainings- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers.
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
• Een laptop

Wat je meebrengt

Jij zit boordevol energie om je kennis van IT te verbreden. En om een netwerk op te bouwen in onze organisatie, om zo elk IT-team te leren kennen. Met je nieuwsgierige houding kijk je vooruit en denk je mee over verbeterkansen in onze dienstverlening. Jouw frisse blik waarderen we enorm. Je durft jouw ideeën te presenteren en weet mensen mee te nemen in je voorstellen. Bovendien kun je net zo goed zelfstandig als in teamverband werken. Je inspireert jouw collega's en jezelf om nieuwe dingen te ontdekken en het maximale uit jezelf en elkaar te halen. Verder:

• Heb je een afgeronde HBO diploma
• Spreek je vloeiend Nederlands en Engels, zodat je met al onze (internationale) collega's kunt communiceren
• Hebt een aantoonbare affiniteit met IT

Met wie je werkt

In totaal zo'n 50 collega's. We zijn een diverse club. In leeftijd, (studie)achtergrond en visie op het leven. Dat alleen al zorgt voor een leuke sfeer. We gaan samen voor de beste resultaten en maken daarbij ook regelmatig tijd om te ontspannen. We vinden het leuk om met elkaar sociale activiteiten te organiseren. Zo hebben we een digitale SelfieHunt gehouden en speelden we (bord)spelletjes tijdens de Gamenight met een frietkar waar je onbeperkt kon snacken en hebben we onlangs nog gestreden wie er het snelste uit onze Servicedesk Escape Room kon ontsnappen.

Heb je vragen?

Bij NN geloven we dat onze kracht ligt in het omarmen van de volledige diversiteit van de mensheid. We erkennen en waarderen ieders uniciteit en bijdrage, wat ons in staat stelt om te groeien: als individu, als team en als organisatie.

Diversiteit, Gelijkheid en Inclusie zijn verankerd in onze cultuur, die wordt geleid door onze kernwaarden: care, clear en commit. Deze waarden helpen ons om een werkomgeving te creëren waarin iedereen zich welkom, gerespecteerd en trots voelt om deel van uit te maken.

Impressies

Our offices have been renovated in a 100% circular way. This means zero waste without loss of design or aesthetics.

Our in-house 'event-space' is thé creative centre for knowledge sharing.

At NN, we have a hybrid way of working. Together with your team you decide where and when you work.

'You Matter' is our brand promise. You see this in our employee benefits, communication and at the office.

The office is a place to meet colleagues, to brainstorm and really co-create.

Our headquarter in The Hague as part of the event: 'The Hague city of Escher' in 2023.

We remember and share stories with each other.

We believe in the added value of art and are a proud partner of the Mauritshuis.