Medewerker Klantenservice vacatures in Drunen

Customer Service Medewerker B2C

24 - 40 uur

Customer Service Medewerker B2C

Voor onze Customer Service afdeling zijn wij op zoek naar een servicegerichte en enthousiaste klantenservice medewerker. Ben jij diegene die met passie onze klanten (B2C) hulp en advies geeft en antwoord hebt op alle vragen? Dan zijn we op zoek naar jou!

Als Customer Service Medewerker voor de merken Fred de la Bretoniere, Shabbies Amsterdam en Mexx ben jij dé stem van het bedrijf. Jij bent verantwoordelijk voor al het klantcontact met consumenten (B2C) die aankopen hebben gedaan in onze webshop. Je beantwoordt vragen, signaleert mogelijkheden en lost problemen adequaat en met een glimlach op. Samen met jouw collega's zorg jij ervoor dat je onze klanten op de juiste manier te woord staat.

Naast het verlenen van customer support speelt deze functie ook een rol in het ondersteunen van onze e-commerce en marketplace (Zalando, etc.) activiteiten. Flexibiliteit is cruciaal, omdat je naast klantgerichte taken ook betrokken bent bij diverse e-commerce gerelateerde activiteiten, variërend van data-entry tot het optimaliseren van onze online aanwezigheid. Met jouw ambitie om te blijven leren en je affiniteit met e-commerce en marketplaces, ben je in staat snel nieuwe taken op te pakken en waardevol bij te dragen aan onze groeiende online activiteiten. Geen week is hetzelfde in deze dynamische rol, waarin je de kans krijgt om je vaardigheden op verschillende terreinen verder te ontwikkelen.

Een greep uit jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Klantvragen beantwoorden via telefoon, mail en via Social Media;
• Registratie en afhandeling van klachten;
• Registreren en controleren van gegevens in CMS-systemen zoals Magento;
• Verstrekken van productinformatie voor de webshop;
• Het kunnen bepalen van de juiste prioriteit en het handelen daarnaar - Contact met ons externe magazijn.

• Affiniteit met mode/schoenen;
• Affiniteit met e-commerce/ Marketplace;
• Een creatieve en oplossingsgerichte instelling;
• Zelfstandigheid;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Beheersing van Duitse taal is een pré;
• Ervaring met ERP en CMS Systemen is een pré.

Wat bieden wij jou?

• Een gezellige Brabantse werksfeer in een moderne werkomgeving waarin humor en collegialiteit heel belangrijk zijn;
• Ruimte voor doorgroeimogelijkheden;
• Veel bedrijfsactiviteiten, waaronder regelmatig een borrel, pub quiz, karaoke, BBQ, skiën, voetballen en padellen;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding, pensioenregeling, sporten met korting en een kortingsregeling op onze merken Mexx, Fred de la Bretoniere en Shabbies Amsterdam;
• Een salaris in overeenstemming met jouw kennis- en ervaringsniveau.

Wil je deel uitmaken van ons fijne team en zijn wij volgens jou de perfecte match?

Reageer dan snel en stuur je motivatie en CV.