Medewerker Klantenservice vacatures in Gouderak

Alphen aan den Rijn | MBO/HBO | 24 tot 40 uur

"Voor slimme doeners met interesse in klantgericht werken in de financiële sector"

Klantadviseur financiële dienstverlening

Ben jij graag in contact met klant en wil jij hen helpen met duidelijke, betrouwbare informatie over financiële producten? Wil je werken in een omgeving waar je écht de tijd neemt om mensen goed te adviseren over verzekeringen, hypotheken en andere financiële producten? Dan is deze baan bij M+ Financial Informatics iets voor jou!

Bij M+ zijn wij het verlengstuk van de klantcontactafdeling voor verschillende organisaties binnen de financiële sector, zoals verzekeraars, leasemaatschappijen, hypotheekpartners en andere dienstverleners.

Wij zoeken iemand die zich wil ontwikkelen, de klant centraal stelt en het leuk vindt om financiële producten laagdrempelig en begrijpelijk te maken. Met volop doorgroeimogelijkheden en de mogelijkheid om je Wft-certificaten te behalen, leg jij de basis voor een mooie toekomst in de financiële sector.

Wat ga jij doen?

Als Klantadviseur Financiële Dienstverlening bij M+ ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van onze opdrachtgevers. Jij helpt hen via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat ze duidelijke antwoorden en oplossingen krijgen.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Klanten helpen als ze schade hebben, maar ook bij andere vragen over verzekeringen, hypotheken en financiële zaken.
• Contact opnemen om te controleren of persoonsgegevens en verzekeringen nog actueel zijn.
• Schade- en hypotheekdossiers afhandelen , zoals het verwerken van schadeformulieren en het regelen van documenten voor een hypotheek.
• Administratie bijhouden , zoals wijzigingen verwerken en klantgegevens controleren.
• Kansen signaleren en klanten wijzen op mogelijkheden die bij hen passen, zoals een aanvullende verzekering of een betere hypotheekoptie.
• Samenwerken met verzekeraars, hypotheekverstrekkers en andere partijen om voor de klant alles soepel te laten verlopen.

Het is fijn als je al ervaring hebt in de financiële sector, zo niet, dan leren wij je graag alles wat je moet weten. Bij ons kun je je Wft-certificaten halen, zodat je officiële kennis opdoet en jezelf verder ontwikkelt. Je kunt zelfs doorgroeien tot Hypotheekadviseur .

Wat bieden wij?

• Een startsalaris vanaf €2.600,- per maand, door het behalen van diverse diploma's kan dit oplopen naar €3.600,-.
• Parttime of fulltime: een baan voor 24 tot 40 uur per week.
• Uitzicht op een vast contract , wij zijn namelijk echt op zoek naar medewerkers voor de lange termijn!
• Een gezellige werkomgeving met maandelijkse borrels en leuke extra's zoals een fietsleaseplan en incentives bij goede prestaties.
• Reiskostenvergoeding, afhankelijk van je reisafstand kan dit oplopen tot €7,26 per dag.
• De mogelijkheid om op onze kosten Wft-opleidingen te doen en door te groeien.
• Thuiswerkmogelijkheden na je inwerkperiode van 6 maanden.
• Inwerktraject op maat: Training verschilt per opdrachtgever, je wordt hier volledig in meegenomen.
• 22 vakantiedagen per jaar bij een 40 uur arbeidsovereenkomst + 1 extra dag per kwartaal opbouw bij 0% verzuim.
• Persoonlijke loopbaanbegeleiding, iemand die helpt om met jouw ontwikkeling aan de slag te gaan!
• Gratis fruit op kantoor.
• Word financieel fit: financieel advies voor een speciaal M+ tarief.

Wie ben jij?

Wij zoeken Klantadviseurs die gemotiveerd zijn en echt willen groeien in de financiële dienstverlening. Daarnaast vragen wij het volgende van je:

• Je hebt minimaal een mbo 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal twee jaar ervaring met klantcontact (bijvoorbeeld in een contactcenter of klantenservice).
• Interesse in de financiële sector en bereidheid om Wft-certificaten te behalen
• Je woont op max. 45 minuten reisafstand van Alphen aan den Rijn.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Waar kom je te werken?

M+ Financial Informatics is een specialist in professionele klantcontactdiensten voor de financiële sector. Wij zijn een professionele organisatie waar persoonlijke ontwikkeling en aandacht voor medewerkers centraal staan. Veel van onze medewerkers groeien, na een prachtige loopbaan bij ons, door naar specialistische functies binnen de financiële sector. De sfeer binnen M+ is gemoedelijk, gezellig en collegiaal.

Werken bij M+ betekent werken in een creatieve omgeving: ons mooie industriële kantoor hangt vol met bijzondere, wisselende werken uit een kunstatelier. Daarnaast is er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, een maand of al jaren bij ons werkt.

Enthousiast?

Zie jij jezelf al werken bij M+ Financial Informatics als Klantadviseur Financiële Dienstverlening? Solliciteer dan vandaag nog! Wij nemen binnen één werkdag contact met je op. Hopelijk spreken we je snel!