Medewerker Klantenservice vacatures in Harmelen

Bij BAM zetten we ons in voor duurzaamheid en innovatie. Voor BAM Modulaire- en Energieconcepten (MEC) zoeken we een klantgerichte Klantadviseur. Wil jij het verschil maken voor onze klanten en bijdragen aan duurzame energieoplossingen? Dan is dit jouw kans om een cruciale rol te spelen in het optimaliseren van de klantbeleving!

Je begeleidt de klantreis van bouwfase tot exploitatie (beheer). Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, makelaars en beleggers en voorziet hen van informatie over duurzame energievoorzieningen, facturering en contracten. Je zorgt voor een goede klantenservice en helpt bij ingewikkelde vragen of problemen. Je organiseert webinars en klantbijeenkomsten om proactief in te spelen op klantvragen.

Jouw werkzaamheden op een rij:

• Adviseren en informeren van klanten.
• Eerste aanspreekpunt bij klachten.
• Bewaken van procedures en deadlines.
• Afhandelen van vragen over facturatie en energievoorziening.

BAM MEC speelt een cruciale rol in het verduurzamen van de projecten van BAM in onder andere de utiliteitsbouw en woningbouw. In onze fabriek in Houten werken we aan installatie-, elektrotechnische en bouwkundige producten, deze producten installeren we vervolgens op locatie. Je werkt samen met meerdere klantadviseurs vanuit ons kantoor in Houten. Je komt terecht in een jong, dynamisch team waar samenwerking en klanttevredenheid centraal staan.

Bij BAM krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris tussen de € 3.170,- en € 4.500,- bruto per vier weken, afhankelijk van jouw ervaring, exclusief 8% vakantiegeld.
• 38 vrijdag dagen: 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen.
• Laptop en smartphone.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
• Een dynamische werkomgeving waarin ontwikkeling, innovatie en samenwerking centraal staan. 

• Jij hebt een opleiding op minimaal MBO-4 niveau.
• Je hebt meerdere jaren ervaring in het ondersteunen van klanten bij vragen en klachten.
• Het probleem van de klant helder krijgen en de juiste oplossing bieden is voor jou geen probleem
• Je werkt graag samen met andere collega’s en komt zelf met nieuwe ideeën en initiatieven om de afdeling vooruit te helpen.
• Je bent fulltime beschikbaar (40 uur per week) en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Het proces bestaat uit een telefonische kennismaking en 2 gesprekken op kantoor. Enthousiast? Solliciteer via de knop!

Vragen? Neem contact op met Sam Ranzijn via 06-500 392 04 of sam.ranzijn@bam.com. We kijken uit naar jouw sollicitatie!