Service Delivery Manager vacatures bij Unigarant

Collega met laptop op schoot en twee collega's op de achtergrond.

Hoogeveen

Ben jij onze nieuwe Service en Contractmanager en help je ons regie voeren op onze IT partners?

De afdeling IT is DE motor van Unigarant's digitale transformatie. Hierbij staan innovatie, datagedreven besluitvorming en transitie naar een dienstgedreven systeem- en leverancierslandschap met hoofdletters geschreven. De afdeling werkt op een informele manier samen en de collega's bieden ruimte voor de originaliteit van ieder persoon. Iedereen is gedreven om voorop te blijven lopen en te zorgen dat ideeën ook echt werken. Ons leverancierslandschap verschuift van leveranciers die hardware en software leveren naar een landschap waarin leveranciers als partners end-to-end diensten leveren. Dat vereist de nodige volwassenheid bij de leveranciers maar minstens zo belangrijk, ook bij ons. De Service en organiseert, bewaakt en professionaliseert dit landschap. Momenteel zijn twee collega's in de functie Service- en contractmanager actief.

Door vertrek van één van de collega's hebben we dringend de behoefte om de formatie uit te breiden met een

Service- en Contractmanager

Voor minimaal 32 uur per week | Standplaats Hoogeveen

Wat ga je doen?

In de rol van Service en Contractmanager ben je verantwoordelijk voor het in beeld brengen van het noodzakelijk toekomstig leverancierslandschap, de totstandkoming van de afspraken tussen Unigarant IT en de leverancier(s) alsmede het toezien op de naleving ervan en het nemen van maatregelen om de dienstverlening op het niveau te houden of te brengen. Dit betekent dat je afspraken initieert en beheert over de dienstverlening met IT leveranciers op basis van contracten en SLA's in opdracht van én met bevoegdheden van de contracteigenaar. Deze afspraken gaan over de kwaliteit, kwantiteit en kosten van de dienstverlening van de leverancier. De contracten en SLA's hebben een forse financiële omvang die, ingeval de verkeerde contracten en SLA's worden vastgelegd, tot een aanzienlijk afbreukrisico voor de dienstverlening van Unigarant kunnen leiden. Na eventueel overleg met de contracthouder, kan de Service en Contractmanager binnen de kaders van het contract en SLA afspraken maken met de leverancier.

En wat breng je daarvoor mee?

Het aandachtsgebied waarbinnen je gaat werken, is breed. Van klantinteractie tot financiële systemen. Daarom is kennis op HBO niveau gewenst. Je hebt kennis van de markt van IT systemen en leveranciers. Bij voorkeur heb je inzicht in de werkprocessen van een verzekeringsbedrijf. Het doorgronden van complexe situaties is jouw tweede natuur. Daarnaast ben je nieuwsgierig, pragmatisch, stressbestendig en werk je gestructureerd.

Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling en je weet het speelveld van klant-leverancier en partner uitstekend te bespelen. Hierdoor ben je in staat om de samenwerking met externe partijen op een hoger niveau te krijgen waarbij deze zich als partners gaan opstellen in plaats van klant leverancier. Wij werken bij Unigarant hybride: Deels thuis en deels op kantoor.

Onze arbeidsvoorwaarden

• Wij bieden je een marktconform salaris van minimaal € 5.019,,98 en maximaal € 7.671,45 bruto per maand bij een fulltime dienstverband (40 uur), waarbij je het salaris wordt afgestemd op kennis en ervaring.
• Meedelen in de winstuitkeringsregeling.
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de ANWB Academie.
• 30 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• Persoonlijk keuzebudget met daarin 8% vakantietoeslag en 8,33% dertiende maand, waarmee je tot 10 extra verlofdagen kunt kopen per jaar.
• Na zes maanden in dienst krijg je een extra vrije dag voor bijvoorbeeld het Suikerfeest, vrijwilligerswerk of een ander initiatief.
• Een goede pensioenregeling.
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding en voorzieningen voor een goede thuiswerkplek.
• Unigarant stimuleert bewust reizen. Je krijgt een vergoeding voor woon-werkverkeer (tot 65 km enkele reis). Hoe milieuvriendelijker je reist, hoe hoger de vergoeding. Kies je voor het openbaar vervoer? Dan betalen wij je reis volledig (2e klas).
• Via de cafetariaregeling kun je niet-benutte fiscale ruimte gebruiken voor reiskosten.
• Afhankelijk van je contract krijg je korting op verzekeringen, gratis ANWB-lidmaatschap, de ANWB Visa Card en kortingen op ANWB-producten.
• Nieuwe medewerkers krijgen een goede start met een onboarding die helpt om betrokken en gemotiveerd te werken .

• Je een carrière wilt die in beweging is. We moedigen je aan om je te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel vlak om je werk zo goed mogelijk te kunnen doen. Ook krijg je kansen om door te groeien en extra verantwoordelijkheden op te pakken.
• Samenwerken in ons DNA zit. In onze familiecultuur werken we volgens de Goed Gewerkt-gedachte: we hebben oprechte interesse en aandacht voor werkplezier, ontwikkeling en prestaties. Zo zorgen we samen voor een gezond bedrijf en blije klanten.
• Je autonomie hebt over je werk. Je krijgt het vertrouwen om zelfstandig keuzes te maken in je werk en respecteert ook de keuzes van anderen. Daarbij zoek je een manier van werken die bij jou past en neem je verantwoordelijkheid voor je werk.

Herken je je jezelf?

Edwin Oostijen, Teammanager IT, telefoon .

Meer weten over de procedure? Bel dan met:

, , telefoon .

Word jij onze nieuwe

Service en Contractmanager

We werken bij Unigarant hybride op kantoor en vanuit huis. Om ook vanuit huis goed aan de slag te kunnen, zorgen we ervoor dat iedereen een goede thuiswerkplek krijgt ingericht.