Service Level Manager vacatures in Holten

Klantenbeoordeling 9.2+

nl

• Beverage Bike
  Tuktuk

• Holten
• Fulltime

Service Manager

Ben jij een echte regelaar met oog voor service, planning en klanttevredenheid? En zoek je een functie bij een innovatief en snelgroeiend bedrijf waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze vacature perfect voor jou!

Turnkey solutions

Europese marktleider in mobiele concepten

Leasen mogelijk

Uitmuntende service

Snelle levertijd

Europees geproduceerd

Apparatuur naar wens in te bouwen

Snelle communicatie

Wie zijn wij

Multiwagon is een Europese marktleider die zich richt op het bedienen van verschillende branches met mobiele concepten. Denk hierbij aan foodtrailers, mobiele bars en talloze horeca oplossingen. Ons team bestaat uit gepassioneerde professionals die gedreven worden door teamwork en het behalen van resultaten. Uiteraard mag een borreltje om deze successen te vieren niet ontbreken.

Grenzeloze ambities realiseren met Multiwagons Turn-key concepten. Let's grow together.

Wie ben jij?

Jij zorgt ervoor dat onze serviceaanvragen efficiënt en klantgericht worden opgepakt. Als Service Manager coördineer en plan je onze servicewerkzaamheden, onderhoud je nauw contact met klanten en zie je toe op een snelle en zorgvuldige afhandeling van verzoeken.

Daarnaast speel je een sleutelrol in onze internationale groei. Je helpt mee aan het opzetten van een nieuw servicenetwerk in Duitsland en Frankrijk, bouwt processen en servicekanalen op en legt waardevolle klantrelaties.

Met jouw organisatorisch vermogen en klantgerichte instelling leg jij een stevige basis voor onze dienstverlening zowel in Nederland als in het buitenland.

Whatsapp Image 2024 05 27 At 10.57.45 Aspect Ratio 16 9Whatsapp Image 2024 12 20 At 12.50.48 Aspect Ratio 16 9Whatsapp Image 2025 09 15 At 08.46.41 Scaled Aspect Ratio 16 9Whatsapp Image 2025 01 13 At 10.52.29 Scaled Aspect Ratio 16 9Whatsapp Image 2024 05 27 At 10.53.58 Aspect Ratio 16 9Whatsapp Image 2024 05 27 At 11.02.51 Aspect Ratio 16 9

Taken en verantwoordelijkheden:

• Zorgdragen voor een efficiënte en kwalitatieve customer journey met betrekking tot service.
• Coördineren van serviceaanvragen en plannen van servicewerkzaamheden.
• Efficiënte en doelgerichte afhandeling van serviceverzoeken.
• Onderhouden van nauw contact met leveranciers voor de afhandeling van service tickets.
• Opzetten en inrichten van een nieuw servicenetwerk in Duitsland en Frankrijk.
• Meedenken over en bijdragen aan de ontwikkeling van serviceprocessen voor de nieuwe markten.
• Opbouwen en onderhouden van relaties met (nieuwe) klanten en servicepartners in het buitenland.
• Samen met de inkoper serviceovereenkomsten opstellen met leveranciers.
• Beheren van de voorraad spare parts in samenwerking met de inkoper.
• Opstellen van onderhoudscontracten voor de commerciële afdeling.
• Ontwikkelen van een aftersalesprogramma ter stimulering van herhaalaankopen en upgrades.
• Samenwerken met het technische team om serviceprocessen te optimaliseren.
• Samenwerken met de inkoper / productmanager om de kwaliteit te verbeteren
• Wekelijkse rapportage aan de Operationeel Manager over voortgang en knelpunten.
• Monitoren van klanttevredenheid en initiëren van verbeteringen waar nodig.
• Registreren van serviceactiviteiten en onderhouden van servicegerelateerde documentatie in ons softwarepakket HubSpot Service.
• Communiceren met klanten over serviceverzoeken en anticiperen op hun behoeften in samenwerking met de werkplaatschef.

Je profiel:

• Minimaal MBO niveau 4.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een coördinerende rol, bij voorkeur in een technische of serviceomgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands; kennis van Duits en Engels is een pré.
• Sterk organisatorisch vermogen, probleemoplossend en stressbestendig.
• Klantgericht met een focus op het bieden van hoogwaardige service.

Wat wij bieden:

• Een competitief salaris tussen de €3000 en €4000 per maand op basis van fulltime.
• Flexibele arbeidstijden van maandag tot en met vrijdag, tussen 07.00 en 18.00 uur (in overleg).
• Kilometervergoeding en een laptop van de zaak.
• 25 vakantiedagen per jaar.
• Een uitstekende pensioenregeling.
• Een dynamische werkomgeving waarin teamwork, innovatie en eigen ideeën worden gestimuleerd.
• De kans om te werken in een gemotiveerd en gezellig team.
• Ruimte voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling.
• Fanatieke potjes pingpong en Mario Kart in de pauze!
• Een informele werksfeer met gezellige collega's
• En walhalla waar volledige horeca concepten worden geproduceerd, kan een bar natuurlijk niet ontbreken! Hier kan je samen met je team lekker lunchen of bijpraten tijdens de borrel.

Onze voordelen op een rijtje

Waarom Multiwagon?

Icon Material Person Outline

Jong en dynamisch bedrijf met een ontzettend leuke werksfeer

Europees marktleider in mobiele concepten

Icon Feather Star

Snel groeiend bedrijf dat veel kansen met zich mee brengt

Veel leuke teamuitjes en elke vrijdag een borrel

Neem gerust contact met ons op!

Multiwagon Square

Multiwagon Nederland

Multiwagon Duitsland

Multiwagon Frankrijk (Enkel postadres)