Teamleider Customer Service vacatures in Voorburg

Wat ga je precies doen

Als teamleider landelijke meldkamer draag je bij aan het soepel laten verlopen van de dagelijkse operaties binnen onze meldkamer. Je werkt nauw samen met je collega-teamleider om ervoor te zorgen dat roosters efficiënt worden beheerd, nieuwe collega’s goed worden ingewerkt en verzuim op een passende manier wordt begeleid. Daarnaast speel je een rol in het verbeteren van processen door middel van rapportages en verbetervoorstellen. Met jouw hands-on mentaliteit zorg je ervoor dat parkeerders altijd van de juiste informatie worden voorzien, waarbij klanttevredenheid centraal staat.

Wat je gaat doen:

• Roosterbeheer: zorgen voor een efficiënte planning en het beheren van werkroosters;
• Collega’s ondersteunen: nieuwe medewerkers inwerken en begeleiding bieden bij verzuim;
• Intercomoproepen: afhandelen van oproepen en parkeerders van informatie voorzien;
• Rapportages: opstellen van rapportages en voorstellen voor procesverbeteringen doen;
• Administratie: uitvoeren van administratieve en ondersteunende taken voor parkeerdienstverlening.

Zonder ticket kom je er niet in, maar zonder sollicitatie ook niet!

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en werkplezier centraal staan. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.

• Salaris tussen € 2.600,- en € 2.800,- bruto per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 36 uur, fulltime.
• 27 verlofdagen (o.b.v. 40 uur) en extra verlofmogelijkheden.
• Onregelmatigheidstoeslagen voor avond- of weekenddiensten.
• Ontwikkelmogelijkheden via opleidingen en trainingen.
• Hybride werken met laptop en telefoon van de zaak.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Beschikbaar van maandag tot en met donderdag.

Functie-eisen

We zoeken een servicegerichte teamleider met leiderschapservaring en focus op klanttevredenheid.

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in een leidinggevende rol binnen dienstverlening.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Flexibel en bereid om 24/7 inzetbaar te zijn.
• Goede computervaardigheden en organisatorisch inzicht.

Zet je carrière in de versnelling en parkeer jezelf bij ​P1!

Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Voorburg, is P1 een toonaangevend Nederlands parkeerbedrijf dat zich richt op het eenvoudiger en efficiënter maken van parkeren. Met een persoonlijke en professionele aanpak staan innovatie en klantgerichtheid centraal in alles wat we doen.

Bij P1 werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Of het nu gaat om scanauto's, parkeergarages of straatparkeren, we combineren technologie met teamwork om onze dienstverlening continu te verbeteren. We investeren in jouw groei door middel van praktische trainingen en een cultuur waarin samenwerking en werkplezier voorop staan.

Klaar om deel uit te maken van een team dat altijd streeft naar het beste?