Customerservicemedewerker vacatures in Heemskerk

Heb jij een passie voor reizen en help je mensen graag met een glimlach? Dan is dit jouw kans!

Als Klantenservice Medewerker in de reisbranche ben jij hét aanspreekpunt voor reizigers vóór, tijdens en na hun reis. Of het nu gaat om het boeken van de perfecte vakantie, het beantwoorden van vragen of het oplossen van onverwachte situaties: jij zorgt ervoor dat onze klanten zorgeloos op reis kunnen.

Je komt terecht in een dynamisch team waar geen dag hetzelfde is. Met jouw servicegerichte instelling, communicatieve vaardigheden en liefde voor reizen maak jij het verschil. Je krijgt een afwisselende functie, goede begeleiding en de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie.  

Je gaat aan de slag voor zowel de Nederlandse als de Engelse markt.

Dit zijn je belangrijkste taken:

• Vragen beantwoorden van klanten voorafgaand aan hun reis;
• Begeleiding en aanbevelingen geven aan klanten;
• Volledig Beheren van de boekingen. Reserveringen, wijzigingen en annuleringen;
• Oppakken van eventuele klachten voor de reis, zodat de klanten een positieve ervaring beleven;
• Je bent het visitekaartje van het bedrijf en zorgt voor een persoonlijk afgestemde reis.

Om je bekend te maken met de organisatie en systemen, krijg je een 4-weekse training op het kantoor in Amsterdam.

Wat wordt er van jou verwacht:

• Een afgeronde opleiding, bij voorkeur in de richting van toerisme;
• Klantgericht en resultaatgericht;
• Stressbestendig;
• Werkt graag in een dyamische, internationale omgeving;
• Communicatief sterk;
• Computerskills met diverse systemen;
• Vloeiend Nederlands zowel in taal als schrift en een goede beheersing van de Engelse taal;
• Flexibel qua werktijden (je bent ook beschikbaar in avonden en de weekenden).

Wat is het aanbod:

• Een salaris van €2645 bruto per maand obv 40u;
• 10% korting op eigen geboekte reizen op de site;
• 25 Vakantiedagen (op fulltime basis);
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerken;
• Vakantiegeld, eindejaarsuitkering en goede pensioenregeling;
• Flexibele werktijden (ma-vrij 08:45-20:00 en za+zo 09:00 - 17:30)
• Werken vanuit het buitenland voor enkele weken per jaar;
• Reiskostenvergoeding (volledig bij OV);
• Sociale evenementen.

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.