Customerservicemedewerker vacatures

EN NL

• Actie!

  Auto zoeken
• Leaseproducten
• Over leasen
  • Het leasecontract
  • Belasting
• Over DirectLease
• Voor klanten
  • Fleetowners
  • Leaserijders
    • Reparatie en onderhoud
    • Auto inleveren

Customer service medewerker

Wat ga je doen?

's Ochtends belt de eerste klant, ze is benieuwd wat de levertijd van haar bestelde leaseauto is. Jij neemt contact op met de leverende dealer. Zo kun je de klant voorzien van de juiste informatie. Tegelijkertijd ontvang je een chat: een potentiële klant vraagt wanneer zijn leaseauto een onderhoudsbeurt nodig heeft. Jij schakelt snel. Door de juiste systemen te raadplegen merk je op dat er een werkplaatsafspraak moet worden ingepland. Jij voorziet de klant van de juiste planningstool.

Op de momenten dat jij geen klanten te woord staat, denk je na over hoe processen verbeterd kunnen worden. Doordat je veel klantcontact hebt, weet jij als geen ander tegen welke problemen klanten aanlopen. Hierbij kun je o.a. denken aan het verbeteren van de informatievoorzieningen.

Zelfstandig én een echte teamspeler!

Wie ben jij?

Op de afdeling customer service sta je zowel zakelijke als private lease klanten te woord. Je beantwoordt vragen per e-mail en telefoon. Ook heb je contact met klanten via de chat. Het team waarmee je samenwerkt is sterk in allerlei vakgebieden en volop in ontwikkeling. Onder de dagelijkse werkzaamheden vallen naast het stellen en beantwoorden van vragen ook het informeren van klanten over de producten en diensten. Jouw commerciële inzicht is daarom ook echt een must!

• Klanten blij wil maken door net dat stapje extra te zetten
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift hebt
• Snel kan schakelen en zelfstandig kan werken
• Met een glimlach klanten wil informeren over onze producten en diensten
• Proactief kan inspelen op wensen en behoeften van klanten
• 40 uur per week beschikbaar bent
• MBO werk- & denkniveau hebt
• Naast hard werken ook graag plezier maakt (dat doen wij namelijk ook)
DirectLease

Maak kennis met DirectLease

DirectLease is een grote speler op de Nederlandse , Belgische en Duitse leasemarkt. In 2001 verraste DirectLease de Nederlandse autoleasemarkt door als eerste leasemaatschappij leaseauto's via het internet aan te bieden. Door de jaren heen is de website van DirectLease uitgegroeid tot één van de meest populaire sites op het gebied van autoleasing. Naast de zakelijke markt wordt sinds 2013 ook de particuliere markt bediend met het product Private Lease van DirectLease. Daarmee is DirectLease de ideale partner voor zowel bedrijven als particulieren, die een goed leaseproduct willen voor een uitstekende prijs met de beste klantenservice.

Wat bieden wij jou?

Vanuit ons kantoor in Hengelo werken wij in totaal met 50 collega's. Wij schakelen snel en helpen elkaar waar nodig. Daarnaast vinden wij een goede werksfeer belangrijk. Zo is er iedere donderdag na werktijd een sportles en op vrijdag een gezellige vrijdagmiddagborrel.

Wij bieden jou een verantwoordelijke en zelfstandige functie waarbij je zelf de vrijheid hebt om deze functie in te vullen. Wij laten jou graag met ons meegroeien en bieden jou verschillende opleidingsmogelijkheden aan. Daarnaast bieden wij jou onder andere:

• Een goed salaris passend bij je ervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer;
• Korting op auto's, onderdelen en verzekeringen voor het hele gezin;
• De mogelijkheid tot het volgen van cursussen, workshops en trainingen naar keuze;
• Regie over je eigen carrièrepad;
• Wekelijks een bootcamp om jezelf fit te houden;
• Gezellige vrijdagmiddagborrels;
• En natuurlijk werken binnen een snelgroeiende organisatie met een leuk team.
DirectLease

Wanneer start ik?

Je startdatum bepalen we uiteraard in overleg. Als het klikt, kan dat meteen al!