Customerservicemedewerker vacatures

Customer Service | Noordhorn

Noordhorn

Customer Service | Noordhorn

• Hét aanspreekpunt voor onze klanten.
• Verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille.
• Belangrijke schakel tussen verschillende afdelingen.

• Home |
• Customer Service | Noordhorn

Noordhorn

Kantoor

Fulltimer (32 - 40 uur)

HBO

€ 2.894 - € 3.840

Ben jij iemand die blij wordt van klantcontact en graag het overzicht houdt? Voor onze locatie in Noordhorn zoeken we een Customer Service Medewerker voor onze afdeling Autotransport. In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en een belangrijke schakel tussen klanten en de afdeling Planning.

Binnen Koopman vervoeren we dagelijks nieuwe en gebruikte auto's binnen Nederland en Europa. Dankzij ons uitgebreide netwerk en gespecialiseerd materieel worden voertuigen veilig en op tijd afgeleverd bij klanten, zoals dealers en leasemaatschappijen.

De afdeling Customer Service speelt een belangrijke rol in het bieden van persoonlijke service. Als Customer Service Medewerker in Noordhorn ben jij verantwoordelijk voor je eigen klanten en zorg je ervoor dat transportopdrachten soepel verlopen, van aanvraag tot aflevering. Je houdt overzicht, schakelt snel met collega's en zorgt dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.

Jouw werkzaamheden op een rij

• Je bent verantwoordelijk voor een eigen klantenportefeuille en onderhoudt actief contact met deze klanten in binnen- en buitenland.
• Je verwerkt nieuwe orders correct in het systeem en bewaakt de voortgang van lopende transportopdrachten.
• Afhankelijk van de klant heb je soms dagelijks contact om alles in goede banen te leiden, telefonisch, per mail of via online Teams-meetings. Daarbij stem je bijzonderheden en verwachtingen rondom klanten af met collega's.
• Je zorgt voor een snelle en klantgerichte afhandeling van vragen . Bij wederzijds enthousiasme is er ruimte om door te leren op commercieel gebied. Denk hierbij aan het opstellen van offertes en meedenken hoe we onze klanten nog beter kunnen bedienen.
• Je combineert administratieve nauwkeurigheid met servicegericht werken en denkt mee over hoe processen slimmer kunnen.

Jouw team

Je komt te werken in een hecht en informeel team met zes collega's in Noordhorn en drie collega's in Nijkerk. Je hebt dagelijks contact met Planning en Sales, waardoor je snel kunt schakelen en samen oplossingen kunt vinden. Tijdens de pauze wordt er fanatiek gewandeld langs het kanaal of door de weilanden, en er is regelmatig iets lekkers op kantoor. De sfeer is open en we helpen elkaar altijd waar nodig.

Wat hebben we jou te bieden?

• Salaris volgens de CAO voor het Beroepsgoederenvervoer op basis van ervaring, bruto tussen € 2.894,- en € 3.840,- per maand (o.b.v. 40-urige werkweek).
• We bieden een contract van 7 maanden, met de mogelijkheid op een vast contract na afloop.
• Een open en informele bedrijfscultuur met oog voor elkaar in een succesvol familiebedrijf.
• Een laptop van de zaak.
• Goede secundaire voorwaarden zoals reiskostenvergoeding, pensioenregeling, collectieve zorgverzekering en een fietsplan.
• Een werkomgeving waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen, ondersteund door diverse trainings- en opleidingsmogelijkheden. Je kunt daarbij gebruikmaken van een opleidingsbudget tot € 1.000,- (SOOB).

Wat verwachten we van jou?

• Je kunt snel en effectief problemen oplossen.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk. Beheersing van de Duitse taal is een pré.
• Je steekt graag je handen uit de mouwen en blijft rustig tijdens piekmomenten.
• Je bent representatief en communicatief sterk.
• Je bent enthousiast, sociaal en klantgericht.