Klantenservice Medewerker Verzekeringen vacatures in vakgebied Klantenservice, Callcenter of Receptie

Wat ga je precies doen

Als klantadviseur sales & retentie draag je bij aan het behouden en versterken van onze klantenbasis. Je helpt klanten bij het maken van de juiste keuzes voor hun verzekeringen en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. In deze rol combineer je commercieel inzicht met empathie om klanten te adviseren en te behouden. Daarnaast krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen door het behalen van je Wft-certificaten en het toepassen van compliant advies.

Wat je gaat doen:

• Adviseren: klanten telefonisch begeleiden bij het kiezen van de juiste auto-, woon- en reisverzekeringen.
• Behouden: bestaande klanten overtuigen om bij ons te blijven door uitstekende service en vertrouwen op te bouwen.
• Ontwikkelen: je Wft Basis en Wft Schade Particulier behalen en deze kennis inzetten voor professioneel advies.
• Samenwerken: actief bijdragen aan een ambitieus team dat streeft naar de beste resultaten en klantbeleving.
• Administreren: nauwkeurig verwerken van klantgegevens en verzekeringsaanvragen in ons systeem.

Je start met het behalen van je Wft Basis-certificaat (binnen 2 weken!), gevolgd door Wft Schade Particulier binnen drie maanden.

Wat bieden we jou

Bij Allianz Direct geloven we dat jouw groei en welzijn essentieel zijn voor ons gezamenlijke succes. Daarom bieden we een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling centraal staat en je wordt ondersteund om het beste uit jezelf te halen.

• Een bruto uurloon vanaf €21,10 inclusief vakantiegeld en gratificatie.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 24 tot 38 uur, parttime mogelijk.
• Reiskostenvergoeding: €0,21 per kilometer of volledige ov-vergoeding.
• Flexibel werken: 50% thuis en 50% op kantoor na inwerken.
• Volop kansen om Wft-certificaten te behalen en te groeien.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en communicatief sterke professional met commercieel inzicht en een passie voor klantcontact.

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau door ervaring of opleiding;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels;
• Bereidheid om WFT Basis en Schade te behalen;
• 2-3 jaar ervaring in telefonische klantenservice;
• Resultaatgericht, empathisch en communicatief sterk.
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar

Let op!: We zoeken iemand die flexibel inzetbaar is van maandag t/m vrijdag. Je kan dus 24 uur werken maar de dagen kunnen per week verschillen.

Over het bedrijf

Allianz Direct, gevestigd in hartje Rotterdam, is dé digitale verzekeraar van Europa. Met een innovatieve en datagedreven aanpak maken we verzekeren eenvoudiger, sneller en volledig digitaal. Onze missie? Klantbeleving naar een hoger niveau tillen en verzekeringen toegankelijk maken voor iedereen.

Bij Allianz Direct werk je in een dynamische omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. Van het behalen van Wft-certificaten tot samenwerken in een ambitieus team: we bieden volop kansen om te groeien. Daarnaast hechten we veel waarde aan inclusiviteit en een gezonde werk-privébalans.

Klaar om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen bij een toekomstgerichte organisatie?