Medewerker Klantenservice vacatures in Koog aan de Zaan

Support Medewerker Flexkids

Support Medewerker (Flexkids)

Ben jij een gestructureerde, taalvaardige professional die blij wordt van duidelijke communicatie én klanten snel weer op weg helpen? Zoek jij een supportrol waarin jij écht impact maakt op de kinderopvang? Dan is deze functie bij Flexkids iets voor jou!

32-40 uur · Hybride thuis + Almere/Breda of Kampen

Full-time · Almere / Hybride

Over de organisatie

Flexkids is een belangrijk label binnen KidsKonnect: een innovatief, groeiend softwarebedrijf dat de kinderopvangbranche ondersteunt met slimme en gebruiksvriendelijke software. KidsKonnect bestaat uit de beste oplossingen uit de markt en bedient in Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk ruim één miljoen kinderen van 0 tot 12 jaar via haar gecombineerde platformen.

Flexkids biedt krachtige software voor planning, administratie, communicatie en dagelijkse processen binnen de kinderopvang. Duizenden professionals, ouders en organisaties vertrouwen elke dag op onze applicaties, mobiele apps en portalen. Onze teams ontwikkelen continu nieuwe functionaliteit en koppelingen, zodat onze gebruikers slimmer en met meer plezier kunnen werken.

Over de rol

Als Support medewerker bij Flexkids ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt gebruikers met vragen over onze software en zorgt dat zij snel weer verder kunnen. Je start met gebruikersbeheer (aanmaken, wijzigen en stopzetten van accounts) en telefonische ondersteuning. Naarmate je groeit in de rol, breid je je kennis uit en pak je complexere supportvragen en procesoptimalisaties mee.

Je werkt daarbij nauw samen met het Flexkids-team en collega's van o.a. support, consultancy en development binnen KidsKonnect.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten.

• Meedenken met klanten en praktische oplossingen aandragen binnen onze software.

• Complexere vragen doorzetten naar consultant -of development collega's.

• Bijdragen aan het verbeteren van handleidingen, kennisartikelen en instructies.

Wat bieden wij

• Een aantrekkelijk salaris tussen de €2.941,- en €4.112,- per maand, afhankelijk van jouw ervaring;

• Een arbeidsovereenkomst voor 7 maanden met de mogelijkheid tot verlenging;

• Aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;

• 26 vakantiedagen om op te laden;

• Een goede pensioenregeling;

• Een gezonde werk-privébalans, met flexibiliteit om deels vanuit huis en deels vanuit ons hoofdkantoor in Almere te werken;

• Een eenmalige netto compensatie van €200,- voor het inrichten of verbeteren van je thuiswerkplek;

• Een maandelijkse mobiele telefoon- én thuiswerkvergoeding;

• Veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid in je functie;

• Eens per kwartaal een supportmeeting waarbij je alle supportmedewerkers van onze verschillende labels ziet en spreekt, inclusief één keer per jaar een leuk supportuitje.

Wie ben jij

Met jouw sterke schrijfvaardigheden in het Nederlands en Engels weet je complexe technische informatie om te zetten in begrijpelijke content. Je neemt eigenaarschap, werkt graag samen met andere teams en voelt je thuis in een dynamische omgeving waar veel gebeurt.

✳ Over de VOG

Omdat we werken met vertrouwelijke (persoons)gegevens en in de kinderopvangsector actief zijn, is een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) verplicht voor iedereen die bij KidsKonnect in dienst treedt. De VOG wordt door ons aangevraagd bij een voorgenomen aanstelling. De kosten hiervoor vergoeden wij.

Solliciteer

Wil je ons team komen versterken als Support Medewerker? Dan horen we graag van je!

KidsKonnect heeft als doel om de kinderopvang steeds efficiënter te laten opereren, zodat zij meer middelen overhoudt voor het opvangen en de ontwikkeling van kinderen.