Medewerker Klantenservice vacatures in Nootdorp

• Blinqx als werkgever
  • Growth Builders
  • Hoe Yellow ben jij?

Blinqx als werkgever

Bij Blinqx bouwen we samen aan groei - van ons bedrijf én van jou.

Onze teams

Breng jouw sparkle naar een team dat bij je past. Ontdek waar jouw energie het verschil maakt binnen Blinqx.

Customer Support Medewerker

Fulltime

Nootdorp

Junior

Als Customer Support Medewerker leer je onze slimme software van binnenuit kennen, zodat jij klanten niet alleen helpt, maar ook begrijpt wat er onder de motorkap gebeurt. De eerste maanden staan in het teken van leren: een buddy naast je, een team dat je opvangt, en ruimte om fouten te maken terwijl je onze software stap voor stap onder de knie krijgt.

Je groeit in korte tijd uit tot iemand die klantcases kan analyseren, oplossen en uitleggen. Ondertussen bouw je mee aan onze AI-kennisbank, waarmee we support slimmer en toekomstbestendig maken. En daarna? Er zijn veel mogelijkheden om op termijn door te groeien in onze organisatie. Bijvoorbeeld richting consultancy of het product team.

• Wat ga je doen?
• Over het team
• Wat breng jij (en wij)?
• Daarom Blinqx

Wat ga je doen?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je luistert goed, stelt de juiste vragen om helder te krijgen wat er speelt en vertaalt dat naar een passende oplossing. Soms is dat een eenvoudige uitleg, soms duik je net iets dieper de software in om instellingen, workflows of foutmeldingen te achterhalen. Je hoeft bij binnenkomst nog geen technische expert te zijn, dat word je bij ons vanzelf.

Je werkt dagelijks met ons ticketsysteem, overlegd met collega's als een vraag complexer blijkt en houdt klanten altijd op de hoogte van de voortgang. Ondertussen leer je stap voor stap hoe onze ImageCapture software werkt, zodat je steeds beter begrijpt waarom iets misgaat en hoe je het oplost. Klantcontact staat voorop, maar jouw technische inzicht groeit elke week mee.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je pakt supportvragen op via telefoon en tickets en helpt klanten snel verder
• Je vraagt door tot je precies weet wat er speelt en bepaalt de juiste vervolgstap
• Je onderzoekt foutmeldingen of instellingen en lost op wat je zelf kunt
• Je schakelt met collega's als een vraag specialistischer wordt
• Je legt je acties zorgvuldig vast in het ticketsysteem
• Je houdt klanten actief op de hoogte van de status van hun melding
• Je herkent patronen in vragen en bespreekt die met het supportteam

Over het team

Scan Sys is sinds 1991 een voorloper in het automatiseren van document- en factuurverwerking. Met onze software, ImageCapture, helpen we organisaties hun administratieve processen slimmer en sneller te maken. Inmiddels zijn we met zo'n 45 collega's.

Als Customer Support Medewerker kom je terecht in een jong en energiek team van ongeveer tien supportcollega's. De sfeer is open en er is altijd ruimte voor humor. Je krijgt een vaste buddy die je wegwijs maakt, en je merkt al snel dat iedereen klaarstaat om je vragen te beantwoorden. Je staat er nooit alleen voor.

Wat breng jij?

• Je krijgt energie van klantcontact en maakt makkelijk verbinding
• Je leert snel wanneer iets nieuw is en vindt het interessant om te begrijpen hoe software werkt
• Je houdt overzicht en gaat gestructureerd te werk
• Je communiceert helder, ook als een vraag wat technischer wordt
• Je bent collegiaal, betrokken en werkt graag samen

Wat bieden wij?

• Een goed salaris dat past bij jouw ervaring
• Een informele werksfeer waarin iedereen elkaar kent en makkelijk samenwerkt
• Veel ruimte om te leren: van je buddy, van collega's en via interne trainingen
• Een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding
• Een eindejaarsbonus bij goed functioneren
• Een organisatie waarin je kunt doorgroeien richting consultancy of het product team
• Regelmatige bedrijfsuitjes, etentjes en LAN-party's

Daarom

Kies je voor Blinqx

Voor en met elkaar

Human Centered

Bij Blinqx is iedereen welkom - We creëren samen een werkomgeving waarin iedereen wordt gewaardeerd en gerespecteerd. We staan voor samenwerking en het opbouwen van sterke relaties, zowel intern als met onze klanten.

Smart Rebels

Bij Blinqx doen we het op ons eigen manier - We houden ervan elkaar positief uit te dagen en innovatieve oplossingen te vinden. We houden elkaar daarin lekker scherp.

Gewoon groots aanpakken

Ambitious

Bij Blinqx verleggen we graag grenzen - We moedigen je aan om elke dag te shinen in een omgeving waarin jouw ambitie en persoonlijke ontwikkeling en groei worden gestimuleerd.

Ben je enthousiast over deze functie, dan horen wij graag van je!

Een contractaanbod

Is er een match en zijn we allebei enthousiast? Dan doen we je graag een mooi aanbod. Hopelijk is dat het startsein om samen de arbeidsovereenkomst rond te maken en je officiëel te verwelkomen bij Blinqx!

Een screening kan deel uitmaken van de selectie procedure.

We snappen dat je graag wilt weten waar je aan toe bent, daarom hebben we de meest gestelde vragen voor je op een rij gezet, van het eerste contact tot je eerste werkdag. Wel zo helder.

Word jij onze nieuwe collega?

Mail dan naar op !