Technisch Sales Support

Functieomschrijving:

Voor een internationale technische organisatie in de regio Houten zoeken wij een ervaren en servicegerichte Customer Support Medewerker. In deze rol combineer je klantcontact, commercieel inzicht en technische interesse. Je ondersteunt klanten bij vragen over producten, levertijden en offertes, en werkt nauw samen met interne teams om alles soepel te laten verlopen - van aanvraag tot levering.

Bedrijfsomschrijving

Je komt terecht bij een innovatieve en internationaal opererende organisatie binnen de industriële techniek. Deze organisatie levert hoogwaardige technische componenten, systemen en onderhoudsoplossingen aan klanten in uiteenlopende sectoren - van machinebouw en automotive tot logistiek, food en energie. Wereldwijd werken duizenden medewerkers samen aan slimme en duurzame oplossingen voor industriële processen.

Het team in Nederland bestaat uit betrokken professionals die hun vak verstaan en graag met elkaar samenwerken. De cultuur is professioneel, maar open en informeel. Er is veel kennis aanwezig, en collega's helpen elkaar graag. De lijnen zijn kort, waardoor je snel schakelt tussen sales, engineering, inkoop en logistiek. De sfeer is no-nonsense: hard werken, veel verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken in verbeteringen.

Omschrijving

Als Technisch Customer Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten in Nederland en België. Jij zorgt ervoor dat klanten niet alleen geholpen worden, maar ook echt gehoord worden. Of het nu gaat om een nieuwe order, een technische vraag of een aftersalesverzoek - jij weet precies wat er speelt en zorgt dat de juiste acties worden uitgezet.

Je werkt nauw samen met accountmanagers, engineers en planners om aanvragen en projecten goed te coördineren. Omdat veel klanten actief zijn binnen technische en industriële omgevingen, is jouw rol meer dan alleen administratief: je denkt mee over oplossingen, signaleert commerciële kansen en draagt bij aan het optimaliseren van processen.

Wat ga je doen

• Beheren en opvolgen van klantaanvragen, offertes en orders van A tot Z
• Onderhouden van dagelijks contact met klanten, leveranciers en interne afdelingen
• Afstemmen met sales en engineering over technische specificaties en maatwerkoplossingen
• Bewaken van levertijden, voorraadniveaus en projectvoortgang
• Afhandelen van klachten, retouren en servicevragen op een professionele manier
• Administratief verwerken van gegevens in het ERP- en CRM-systeem
• Signaleren van trends en verbeterpunten binnen het klantproces en deze vertalen naar acties
• Actief meedenken met accountmanagement over commerciële kansen bij bestaande klanten

Profiel van kandidaat

We zoeken iemand met een sterk gevoel voor klantgerichtheid en een brede interesse in techniek. Je hebt bij voorkeur een mbo- of hbo-opleiding afgerond in een commerciële, technische of administratieve richting en minimaal enkele jaren ervaring in een vergelijkbare rol binnen de industrie, techniek of maakomgeving.

Je bent communicatief sterk, analytisch en in staat prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving. Je hebt ervaring met ERP- of CRM-systemen (SAP, AFAS, Salesforce of vergelijkbaar) en bent vaardig in het werken met Office 365. Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, en als je ook Duits of Frans spreekt, is dat een mooie bonus.

Kortom: jij bent iemand die energie krijgt van klantcontact, graag verantwoordelijkheid neemt en het leuk vindt om midden in de operatie te staan.

Aanbod

• Een opdracht tot eind 2026 (32-40 uur per week), met kans op verlenging
• Een marktconform salaris tussen de €3500,- en €5000,- op basis van ervaring
• 8% vakantiegeld
• 27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband
• Thuiswerkmogelijkheden
• Een internationale en dynamische werkomgeving waar techniek, innovatie en klantbeleving samenkomen
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, eigen initiatief en doorgroei
• Werken in een professioneel, hecht team waar kwaliteit en samenwerking centraal staan

Ben je geïnteresseerd in de rol of heb je vragen over de functie? Laat een reactie achter en dan zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Functie-eisen:

Follow us: