Callcentermedewerker Klantenservice vacatures in Koog aan de Zaan

Functieomschrijving

Ben jij iemand die klanten graag met een glimlach helpt? Vind je het leuk om telefonisch contact te hebben en vragen over creditcards te beantwoorden? International Card Services (ICS) zoekt een Klantenservice Medewerker met affiniteit voor de financiële sector. Jij biedt klanten de beste service en zorgt voor een fijne ervaring. Klinkt dit als iets voor jou? Dan horen we graag van je!

Startdatum is 19 januari 2026.

Note: Applicants need to be able to speak Dutch. Werklocatie: Diemen

• Een startsalaris van € 15,90 per uur;
• Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Kans om direct op contract te komen bij ICS;
• Werken in een dynamische omgeving;
• Keus om 24, 28, 32 of 36 uur per week te werken;
• Goed te bereiken met het ov en met de auto.

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die:

• Per 19 januari 2026 beschikbaar zijn;
• Bij voorkeur ervaring met klantcontact;
• In bezit van minimaal een MBO 4 diploma;
• Vloeiend Nederlands spreekt;
• Goed een gesprek in het Engels kunt voeren;
• Bereid om naar het kantoor in Diemen te reizen;
• Bereid om het WFT-basis certificaat te behalen in de eerste twee maanden.

Als klantenservice medewerker bij International Card Services (ICS) ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze kaarthouders. Je beantwoordt uiteenlopende vragen, van de bestedingslimiet en aankoopverzekering tot de functionaliteiten van onze app. In de rol van klantenservice medewerker is het jouw taak om elke klant een passende oplossing te bieden.

Stel je voor: Johan is met zijn gezin in New York. Hij wil een auto huren, maar zijn creditcard werkt niet. Moe en gefrustreerd wil hij snel naar zijn hotel. Jij, als klantenservice medewerker, zoekt het uit. Al snel ontdek je dat hij zijn nieuwe Gold Card is vergeten te deblokkeren. Je lost dit direct op, zodat Johan en zijn familie zorgeloos aan hun vakantie kunnen beginnen. Je snapt dat het blij maken van mensen je grootste voldoening geeft.

• Je begint met 7 trainingsdagen, waarin je de systemen en gesprekstechnieken leert kennen;
• Daarna treed je het buddysysteem in. Hier leer je werkenderwijs meer over de klantenservice functie van ICS;
• Daarnaast ga je binnen de eerste 2 maanden na start ook beginnen met het WFT-basis certificaat;
• Na de buddyperiode help je klanten van ICS zelfstandig en telefonisch met vragen, problemen of klachten.

Bij ICS zijn we de onbetwiste marktleider in Nederland op het gebied van creditcards. We regelen alles: van de uitgifte en administratie tot de verwerking van betalingen. Maar we zijn meer dan alleen een creditcard specialist. ICS is een werkplek waar een informele en collegiale sfeer heerst. Hier krijg je de kans om je talenten te ontwikkelen en jezelf te zijn, binnen een organisatie die jou als mens centraal zet.

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Ben je enthousiast over deze functie bij ICS? Klik dan op de sollicitatieknop!

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!