Customer service medewerker

Functieomschrijving:

Als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via e-mail, telefoon en selfserviceportals. Je communiceert helder en vriendelijk, hebt geduld en begeleidt klanten stap voor stap door het proces. Samen met je team zorg je ervoor dat storingen snel en efficiënt worden opgelost, waarbij klanttevredenheid altijd jouw hoogste prioriteit is.

Bedrijfsomschrijving

Dit internationale bedrijf is gespecialiseerd in de productie van professionele reinigingsmiddelen en heeft vestigingen in meerdere Europese landen. Het staat bekend om kwaliteit, innovatie en een sterke klantgerichte aanpak. Met jarenlange ervaring biedt het oplossingen die voldoen aan de hoogste normen en ondersteunt het klanten in diverse sectoren.

Omschrijving

In deze veelzijdige rol ben jij een belangrijke schakel in het contact met zakelijke klanten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van updates en bent het aanspreekpunt bij uiteenlopende projecten.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via e-mail, telefoon en selfserviceportals.
• Helder en vriendelijk communiceren, met geduld en duidelijkheid.
• Klanten begeleiden door processen en vragen oplossen.
• Storingsmeldingen snel en efficiënt oppakken.
• Samenwerken met collega's voor optimale service.
• Inkoop van chemische grondstoffen en verpakkingen.
• Leverancierscontact en voorraadbeheer.
• Altijd streven naar maximale klanttevredenheid.

Profiel van kandidaat

Wat breng jij mee?

• Je beschikt over een MBO + of HBO werk- denkniveau.
• Je hebt relevante werkervaring tussen 3 en 5 jaar.
• Je beheerst de Nederlands en Engelse taal uitstekend.
• Je bent klantgericht, geduldig en communiceert helder.
• Je denkt in oplossingen, blijft rustig en kan snel schakelen.
• Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel.
• Kennis van ERP systemen, bij voorkeur Odoo.

Aanbod

Wat bieden wij jou?

• Een startsalaris tussen €2700 en €3200 bruto per maand.
• Informele en collegiale werksfeer.
• Mogelijkheden om door te groeien, trainingen en onboarding.
• 25 vakantiedagen en een solide arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheden om door te groeien, trainingen en onboarding.

Ben jij de Customer Service medewerker die wij zoeken? Aarzel niet en solliciteer vandaag nog!

Voor meer informatie kan je contact opnemen met Tesse de Ruiter 06-58862248.

Functie-eisen:

Follow us: