Medewerker Gebruikersondersteuning vacatures in de branche ICT

Help jij de digitalisering in de bouw verder? Met jouw interesse in software help jij klanten met al hun vragen!

Over het werk

De bouwsector is volop aan het digitaliseren en daar draagt jouw nieuwe werkgever zijn steentje aan bij. Ze verkopen diverse software om efficiënter te werken en kosten te besparen. Deze programma's maken het een stuk makkelijker om bouwtekeningen te maken, direct je projectplanning eraan te koppelen en dit ook nog allemaal in de cloud te zetten. Zo kan je op elk moment bij de tekeningen die je op dat moment nodig hebt. 

Nadat de klant de software heeft aangeschaft, kom jij in beeld. Je zal starten op de helpdesk om je technische kennis te vergaren. Op deze afdeling komen diverse technische vragen binnen via het ticketsysteem of telefonisch. Zodra jij een vraag oppakt, ben jij verantwoordelijk voor de volledige afwikkeling van deze vraag. Dit doe jij samen met een diverse club van 10 collega's. Jouw manager werkt hier al ruim 25 jaar en heeft alle kennis in huis. Dit bedrijf staan bekend om de goede begeleiding en goed werkgeverschap. Tijdens de onboarding haak je bij verschillende collega's aan. Je gaat ook meekijken bij trainingen die je teamleden geven. 

Een leergierige instelling is heel belangrijk, want je krijgt het eerste jaar enorm veel informatie te verwerken. Uiteindelijk groei je naar het punt dat jijzelf klanten presentaties en trainingen gaat geven. Dit is voor 80% op locatie in Bodegraven en 20% digitaal. Jij vertelt hen hoe het systeem inzetbaar is en deelt alle tips and tricks. De groepsgrootte ligt tussen de 6 en 9 deelnemers. Een fantastische uitdaging met toekomstperspectief; jij kan hier blijven groeien en ontwikkelen!

Wat wij bieden

• Direct in dienst!
• Premievrij pensioen, vitaliteitsprogramma en bruto-netto voordeel in vorm van fietsplan
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding
• 28 vakantiedagen

Wat wij vragen

• Je bezit een technisch diploma voor de aansluiting met de klanten
• Jij beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed
• Jij bent sociaal, hebt geen belangst en kan zelfverzekerd voor een groep staan
• Jij wil leren en groeien

Over het bedrijf

Jouw toekomstige werkgever is een grote, groeiende internationale speler op het gebied van technische software. Zij ontwerpen innovatieve software voor de gehele bouwcyclus. Met de software die zij ontwerpen zorgen zij voor kwaliteit, automatisering en kostenbesparing. In Nederland zijn ze marktleider! Ook al is het een groot beursgenoteerd bedrijf, op kantoor heerst er een collegiale en prettige werksfeer. De arbeidsvoorwaarden zijn goed! Daaronder vallen een welzijnsprogramma en een premievrij pensioen. Op dit moment wordt er deels thuis en op kantoor gewerkt. Dat bevalt goed en zullen ze voorlopig zo houden.