Medewerker Gebruikersondersteuning vacatures in de provincie Noord-Holland

Wat ga je doen:

• Ondersteuning bieden aan klanten:

  Je bent het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over onze software. Of het nu telefonisch of via e-mail is, je zorgt ervoor dat ze zich gehoord en ondersteund voelen.

• Problemen analyseren en oplossen:

  Je gaat snel op zoek naar de oorzaak van een probleem en biedt een passende oplossing. Bij complexere vraagstukken werk je samen met collega’s van andere afdelingen om tot de beste oplossing te komen.

• Documentatie bijhouden:

  Je zorgt ervoor dat elke vraag en oplossing zorgvuldig wordt vastgelegd in ons systeem. Dit stelt ons in staat om terugkerende problemen beter te begrijpen en toekomstige oplossingen te optimaliseren.

• Productkennis op peil houden:

  Je blijft jezelf ontwikkelen en leert continu meer over onze producten en diensten, zodat je klanten altijd de meest accurate en waardevolle hulp kunt bieden.

• Feedback verzamelen:

  Je luistert naar de feedback van klanten en deelt deze met het team, zodat we onze producten en dienstverlening kunnen blijven verbeteren.

Wat wij bieden:

• Een uitdagende en veelzijdige rol in een dynamisch, groeiend bedrijf.
• Een informele werksfeer waar je volop de ruimte krijgt om jezelf zowel persoonlijk als professioneel te ontwikkelen.
• Werken met een gezellig en enthousiast team.
• Blijf fit met onze sportruimte, te gebruiken wanneer het jou uitkomt!
• Flexibiliteit: Ons kantoor in Kwadijk is jouw basis, waar je samenwerkt met je collega’s. In overleg is er ook ruimte om deels thuis te werken. Geniet van flexibele werktijden, kies voor een werkweek vanaf 32 uur en ruil feestdagen in voor dagen die jou beter uitkomen.
• Een laptop – net zo handig!

Sollicitatieproces:

Stuur je CV en motivatie naar hr@vertimart.nl of solliciteer via onze website. We zijn benieuwd naar jouw verhaal!

Vereisten:

• Communicatief sterk: Je voert moeiteloos meerdere gesprekken op een dag en legt onze producten duidelijk uit. Luisteren, samenvatten en doorvragen zijn voor jou vanzelfsprekend, zodat je snel tot de kern van de vraag komt.
• Organisatorisch talent: Gestructureerd werken zit in je bloed. Je kunt een klantgesprek helder samenvatten en vastleggen in ons klantensysteem, zodat collega’s makkelijk de inhoud van het gesprek kunnen volgen.
• Teamspeler: De vragen van klanten zijn uiteenlopend, waardoor het onmogelijk is om van alle onderwerpen precies op de hoogte te zijn. Je schakelt daarom graag met je team als je ergens niet direct een antwoord op hebt.
• Proactief en oplossingsgericht: Je ziet mogelijkheden om onze dienstverlening te verbeteren en kunt flexibel omgaan met veranderingen.
• Ervaring in de mondzorg? Een pluspunt, maar geen must!