hbo Medewerker Gebruikersondersteuning vacatures

Forix Groep B.V. biedt als commerciële organisatie full-service ndersteuning aan grootschalige dierenspeciaalzaken in Nederland en België. Forix Groep bundelt assortiment en inkoop en verzorgt daarnaast de volledige marketing- en verkoopondersteuning. Ook faciliteert Forix Groep complete webshops, winkelautomatisering en, in een aantal winkels, een dierenartsformule. De 33 aangesloten zelfstandige winkels hebben elk een eigen identiteit, een verkoopoppervlakte van 800 tot 4000 m² en vervullen een sterke regionale functie.

Wij zijn per direct op zoek naar een supportmedewerker

24 - 32 uur per week

Wie ben jij?

Je hebt ervaring in een software-supportfunctie en hebt binnen no time nieuwe software onder de knie. Je vindt het leuk om anderen te helpen optimaal met systemen te werken. Excel en databestanden importeren zijn voor jou geen probleem. Ben je daarnaast ook nog analytisch, nauwkeurig, communicatief sterk en zelfstandig? Dan ben jij de supportmedewerker die we zoeken!

Wat ga je doen?

Als supportmedewerker ben je met je collega verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze grootschalige dierenwinkels bij het gebruik van hun kassasysteem en webshopomgeving. Je helpt de gebruikers met heldere uitleg en zorgt ervoor dat problemen snel en effectief worden opgelost. Daarnaast ondersteun je met het bewerken en importeren van  artikelbestanden. Jouw functie kent veel afwisseling; naast het verwerken van mail met supportmeldingen, of het bewerken van artikelbestanden, heb je veel contact met de winkels en met leveranciers van onze software.

Wat vragen wij van jou?

• Hbo werk- en denkniveau
• Ervaring met gebruik van (diverse) softwarepakketten, bij voorkeur in een supportfunctie
• Ervaring met kassa (POS)- en/of ERP-software is een pré
• Kennis van Excel, waarmee je efficiënt kunt werken
• Nauwkeurig, geconcentreerd en analytisch
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Wat bieden wij jou?

• Zeer veelzijdige en verantwoordelijke functie
• Prima salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Werken in een informeel en enthousiast team
• Alle gelegenheid om jezelf te ontwikkelen
• Veelzijdig en succesvol retailconcept in de dierenbranche
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken