Medewerker Klantenservice vacatures in Heerewaarden

Functieomschrijving

Bedrijfsomschrijving

Je werkt in een organisatie met een fijne, open cultuur en korte lijnen. Er is veel ruimte om mee te denken en jouw ideeën kunnen direct bijdragen aan het verbeteren van de klantbeleving. Samen bouwen we iedere dag aan een nóg betere dienstverlening. Je komt terecht in een team van 4.

Het kantoor is gelegen in Waardeburg en goed te bereiken vanuit Gorinchem, Tiel en Nieuwegein.

Functieomschrijving

Wil jij werken bij een groeiende organisatie binnen de woon- en interieursector? Vanuit meerdere moderne showrooms in Nederland helpen we dagelijks klanten met het realiseren van hun droomkeuken, badkamer of interieur. Onze kernwaarden – Recht door zee, Eigenaarschap en Samen sterker – vormen de basis van onze samenwerking. Als Medewerker Klantenservice zorg jij voor het eerste professionele contact met klanten en help je hen verder met vragen, serviceverzoeken en technische issues.

In deze rol beantwoord je klantvragen via telefoon, e-mail en chat. Je luistert goed naar de klant, vraagt door en denkt mee in mogelijke oplossingen. Ook registreer je klantgegevens zorgvuldig in het systeem, zodat collega’s altijd met de juiste informatie verder kunnen. Je werkt nauw samen met de serviceafdeling en verkoopteams en denkt actief mee over verbeteringen in de klantreis.

Samengevat:

• Je handelt klantvragen af via telefoon, mail en chat.
• Je legt klant- en servicemeldingen netjes vast in het systeem.
• Je denkt mee over passende oplossingen.
• Je werkt samen met verschillende afdelingen.
• Je signaleert verbetermogelijkheden in processen.

Functie-eisen

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantenservice, binnendienst of een vergelijkbare functie is een pre.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Een klantgerichte en empathische houding.
• Beschikbaar op dinsdag, donderdag en vrijdag.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris van tussen de €2500 en €3100 op basis van 40 uur;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Tijdelijke functie met uitzicht tot vaste aanstelling;
• Persoonlijke ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
• Goede pensioenregeling;
• Een goed inwerkprogramma met diverse trainingen.