mbo Servicedesk Medewerker Ict vacatures

Medewerker Service Point

Vacature

Medewerker Service Point

article_published_on_label 3 november 2025 Locatie Wageningen Einddatum ma 24 november 2025

Jouw baan

Word jij het gezicht van ons Service Point?

Bij het Service Point van IT Workplace Services (ITWS) zorg je dat studenten en collega's snel en goed geholpen worden met hun laptop, werkplek of audiovisuele middelen. Jij bent degene die ervoor zorgt dat iedereen de juiste hardware krijgt en zonder gedoe aan de slag kan.

Je werkt in een betrokken en gezellig team dat klaarstaat voor de hele WUR. Dankzij jouw hulp werken laptops en andere apparaten zoals ze moeten werken. Daarmee ondersteun je direct het onderwijs en onderzoek van Wageningen University & Research en draag je bij aan onze missie: "to explore the potential of nature to improve the quality of life."

Wat je gaat doen:

• Je helpt studenten en medewerkers van WUR met hun IT-vragen en bent hun eerste aanspreekpunt.
• Je geeft laptops en andere apparaten uit, stelt ze in en legt duidelijk uit hoe ze werken.
• Je beheert en installeert mobiele apparaten en zet gebruikte apparatuur opnieuw in.
• Je houdt het voorraadbeheer en de logistiek van het magazijn netjes en op orde.
• Je verwerkt meldingen en aanvragen zorgvuldig en foutloos in ons systeem.

Jouw team

Je komt terecht in een team met leuke collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat studenten en medewerkers altijd goede service krijgen op het gebied van laptops en audiovisuele middelen. Zo kunnen zij zonder problemen studeren, lesgeven en onderzoek doen.

Binnen onze IT-teams werken we op een open en samenwerkende manier. We vinden communicatie, samenwerken en elkaar feedback geven heel belangrijk.

We zoeken iemand die plezier heeft in het IT-vak, die graag met mensen werkt en ervaring heeft met het uitgeven en beheren van verschillende apparaten.

Hier ga je werken�

Onze IT-afdeling werd in 2024 uitgeroepen tot beste ICT werkgever in de non-ICT sector én zorgt met 200 medewerkers voor een moderne ICT-omgeving voor onderwijs en onderzoek. Dat betekent volop ontwikkel- en carrièrekansen voor specialisten op verschillende niveaus.

Jouw kwaliteiten

• Een afgeronde MBO-opleiding ICT niveau 4 of hoger.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-functie.
• Goede kennis van Windows 11, macOS, Android en iOS.
• Nauwkeurig in het werken met administratieve systemen.
• Een goede conditie en een aanpakmentaliteit: je steekt graag de handen uit de mouwen.
• Ervaring met ticketsystemen en basiskennis van ITIL.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk).

Je werkt precies en netjes. Je luistert goed en weet wat belangrijk is en wat niet. Je kunt informatie overzichtelijk maken en duidelijk uitleggen. Je denkt mee, geeft advies en helpt klanten op een vriendelijke manier. Ook onder druk blijf je rustig en je zoekt altijd naar een oplossing.

In onze internationale werkomgeving wordt steeds meer in het Engels gecommuniceerd. Voor deze functie gaat het om B2. Heb je dit niveau nog niet, dan helpen wij je vanzelfsprekend en kun je terecht bij ons taalcentrum� Wageningen in'to Language �

Je ziet dat er voldoende uitdagingen voor jou liggen. Deze uitdagingen kunnen ook als ontwikkelmogelijkheden gezien worden. Mocht jij dus nog niet het track-record hebben dat in de vacature wordt gevraagd, maar wél solide werkervaring hebben, dan willen we jou ook graag uitnodigen om te solliciteren.

Wij bieden jou

Als het gaat om arbeidsvoorwaarden zit je goed bij Wageningen University & Research.��Highlights uit onze CAO zijn bijvoorbeeld:�

• werktijden die in overleg kunnen worden vastgesteld, zodat een optimale balans tussen werk en privé mogelijk is;�
• sabbatical leave, studieverlof en deels betaald ouderschapverlof;�
• er is veel aandacht voor vitaliteit en je kan, tegen een aantrekkelijk tarief, gebruik maken van de op de campus aanwezige sportfaciliteiten;�
• een structurele eindejaarsuitkering van 8,3%;�
• uitstekende pensioenregeling via ABP.���

Bij deze uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden hoort natuurlijk ook een passend salaris. Wij bieden afhankelijk van je ervaring, een marktconform salaris van minimaal € 2.979,- tot maximaal € 3.893,- bij een volledige werkweek van 36 uur conform CAO Wageningen Research (schaal 7). Voor deze rol is een aanstelling van 32 uur bespreekbaar. Als je hier vragen over hebt, dan staan we je graag ter woord.

Wageningen University & Research biedt volop kansen voor groei en ontwikkeling met een sterk intern recruitmentbeleid en uitstekende opleidingsmogelijkheden.

Je werkt op de groenste en meest innovatieve campus van Nederland, in een internationale en open werksfeer. Al 20 jaar op rij zijn wij verkozen tot de " beste universiteit " van Nederland! Een plek dus om trots op te zijn.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Ruud van Valkenburg, Teamleider IT Workplace Services, via of e-mail:

Vragen over de procedure? Neem contact op met , , via