Coördinator Customer Service vacatures bij Eminent Groep

Functieomschrijving

Ben jij iemand die graag regelt, plant en het overzicht bewaart? Heb je affiniteit met techniek, maar hoef je niet zelf met gereedschap in de hand te staan? Dan is deze functie als Servicecoördinator binnen de utiliteit jou op het lijf geschreven. In deze rol zorg jij ervoor dat storingen, onderhoud en servicewerkzaamheden soepel worden ingepland en uitgevoerd. Jij bent de schakel tussen klanten, monteurs en de interne organisatie.

Wat ga je doen? Als servicecoördinator zorg jij dat alles achter de schermen klopt, zodat monteurs hun werk goed kunnen doen en klanten snel geholpen worden. Je houdt je bezig met:

• Het aannemen en verwerken van service- en storingsmeldingen
• Inplannen van monteurs en bewaken van de planning
• Contact met klanten over voortgang en afspraken
• Voorbereiden van werkorders en benodigde informatie
• Overzicht houden over lopende servicewerkzaamheden
• Signaleren van knelpunten en zorgen voor oplossingen
• Administratieve afhandeling en rapportages

Je werkt in een technische omgeving (bijvoorbeeld kantoorpanden, zorginstellingen, scholen of andere utiliteitsgebouwen), maar jouw kracht zit in coördineren en organiseren.

Wie je bent (of wil worden)

• Je hebt technische affiniteit of interesse in techniek
• Je bent sterk in plannen, organiseren en communiceren
• Je houdt overzicht, ook als het druk is
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands
• Ervaring in een soortgelijke rol is fijn, maar geen must

Aanbod

• Een boven gemiddeld salaris dat past bij jouw leeftijd, ervaring en opleidingen.
• De mogelijkheid om jouw carrière een boost te geven op het gebied van persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Winstafhankelijke uitkering.
• Collectieve verzekeringen.
• En nog veel meer fijne secundaire voorwaarden!

Bedrijfsprofiel

Je komt te werken bij een toonaangevende installateur in Nederland waar innovatie en duurzame oplossingen hoog in het vandaal staan. De kernwaarden die zij hebben zijn: passie, professioneel en samen scoren. Deze kernwaarden vormen de uitgangspunten voor de strategische beslissingen voor de organisatie. Ze vinden het tevens belangrijk om bij de dragen aan jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling, daarvoor hebben zij een een eigen portal met een aanbod van verschillende cursussen en opleidingen die je mag volgen.