Coördinator Customer Service vacatures in Capelle aan den Ijssel

Functieomschrijving

Als servicecoördinator bij deze werkgever ben je de spil tussen klanten, monteurs en leveranciers. Je zorgt ervoor dat serviceaanvragen soepel verlopen, plant de werkzaamheden efficiënt in en bewaakt de voortgang. Dankzij jouw coördinatievaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je voor tevreden klanten en een goed georganiseerde werkstroom.

• Coördineren van service- en onderhoudswerkzaamheden.
• Inplannen van monteurs en bewaken van de planning.
• Communiceren met klanten, leveranciers en interne teams.
• Administratief verwerken van werkbonnen en servicerapporten.
• Signaleren en oplossen van knelpunten in het proces.

Wie je bent (of wil worden)

Wij zoeken iemand die: 

• Ervaring heeft in een coördinerende rol, bij voorkeur in een technische omgeving.
• Communicatief sterk is en klantgericht te werk gaat.
• Goed kan plannen, organiseren en het overzicht bewaakt.
• Handig is met systemen en administratieve processen.
• Stressbestendig en flexibel is bij onverwachte situaties.

Aanbod

Uiteraard mag je ook een aantal dingen van ons verwachten. Het volgende heb je sowieso al in je broekzak:

• Bovengemiddeld salaris dat past bij jouw leeftijd, ervaring en kennis;
• 38 (!) vrije dagen per jaar (25 vakantiedagen en 13 ATV);
• Overige arbeidsvoorwaarden conform CAO Metaal & Techniek: Technische Installatiebedrijven;
• Flexibele werktijden met veel eigen verantwoordelijkheid;
• Regionale projecten;
• Een plek van waaruit je gigantisch kunt doorgroeien.

Bedrijfsprofiel

Dit familiebedrijf bestaat inmiddels ruim 35 jaar. De start werd eind jaren '80 gemaakt met een traditioneel installatiebedrijf bestaande uit 10 medewerkers. In eerste instantie bestond de klantenkring grotendeels uit particulieren. Het dienstenpakket omvatte voornamelijk loodgieterswerk en standaard elektra. Door constant kwaliteit te leveren en meer kennis van techniek te blijven ontwikkelen groeide dit bedrijf in de loop der jaren gestaag. Vandaag de dag bestaat dit familiebedrijf uit meer dan 1.000 medewerkers verspreid over meerdere landelijke vestigingen. Klanten kunnen terecht voor allerhande installaties, van computergestuurde gebouwautomatisering tot en met klimaatsystemen gecombineerd met intelligente bronsystemen. Dankzij de dagelijkse enthousiaste inzet van alle medewerkers is groei van dit bedrijf de komende jaren ook gegarandeerd. Kies je ervoor om bij dit bedrijf aan de slag te gaan dan heb je de kans om mee te groeien dankzij opleidingen in het eigen opleidingscentrum en actieve begeleiding van ervaren professionals.