Coördinator Customer Service vacatures in Tilburg

Functieomschrijving

In deze rol ben jij de spil in het serviceproces. Je zorgt ervoor dat storingen efficiënt en professioneel worden afgehandeld. Dit houdt onder andere in:

• Controleren en instrueren: Je controleert de eerstelijns storingsdiagnose, zodat jouw collega goed geïnformeerd op pad gaat en de storing in één keer goed kan oplossen. Je checkt daarbij altijd hoe dit binnen het contract valt en signaleert eventuele afwijkingen.
• Plannen en prioriteiten stellen: Je stelt duidelijke prioriteiten en past waar nodig de planning aan om een snelle en professionele afhandeling te garanderen, ook als de dag hectisch is.
• Administreren en verbeteren: Je houdt de administratie van uitgevoerde werkzaamheden nauwkeurig bij. Zie je verbeterpunten in onze processen? Dan neem je initiatief om deze door te voeren.

Wie je bent (of wil worden)

Aanbod

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de technische dienstverlening en richt zich op het ondersteunen van klanten bij de energie-, digitale en industriële transities. Met een team van 5.500 medewerkers verspreid over 29 locaties in Nederland, biedt onze opdrachtgever innovatieve, duurzame en digitale oplossingen aan. Hun expertise omvat een breed scala aan diensten, van ontwerp en installatie tot onderhoud en advies, met als doel de efficiëntie en veiligheid van gebouwen, installaties en processen te optimaliseren. Bij onze opdrachtgever staat duurzaamheid hoog in het vaandel. Het bedrijf streeft ernaar om niet alleen de operationele kosten voor hun klanten te verlagen, maar ook bij te dragen aan een groenere toekomst door middel van elektrificatie en slimme energieoplossingen. Werken bij onze opdrachtgever betekent deel uitmaken van een dynamisch team dat zich inzet voor technologische vooruitgang en maatschappelijke impact, met een focus op samenwerking en innovatie.