Medewerker Klantenservice vacatures in Raamsdonksveer

Functieomschrijving

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever Welzorg met de super leuke kantoren en grote magazijn is te vinden aan de rand van Raamsdonksveer. Ze zijn leverancier van hulpmiddelen voor mensen die een lichamelijke beperking hebben. Ze zetten zich iedere dag in om voor hen een stukje mobiliteit terug te kunnen geven.

Functieomschrijving

Als fulltime of parttime (tussen de 32 uur en 38 uur) Klantenservice Medewerker Levering bij onze opdrachtgever Welzorg in Raamsdonksveer gelegen in de regio Breda, Oosterhout, Dordrecht en Zwijndrecht ben jij de verbindende schakel tussen klanten, gemeentes en adviseurs. Jij zorgt ervoor dat het proces van hulpmiddelenlevering soepel verloopt en dat alle betrokken partijen goed geïnformeerd zijn.

Jouw taken wanneer je start als fulltime of parttime Klantenservice Medewerker Welzorg:

• Telefonisch contact onderhouden met gemeentes, klanten en buitendienst adviseurs van Welzorg;
• Bezoekverslagen en plannen van aanpak verwerken en scherp formuleren, zodat aanvragen goed onderbouwd zijn;
• Klanten informeren over de voortgang van het leveren van hun hulpmiddel, inclusief eventuele vertragingen;
• Afstemmen en plannen van afspraken tussen klanten, adviseurs en andere betrokkenen;
• Inhoudelijk beoordelen en oplossen van vragen van klanten, als zijnde 2de lijns;
• Administratief verwerken van orders en bijbehorende correspondentie.

Kortom: jij begeleidt en ondersteunt de klant vanaf het eerste contactmoment tot aan de levering van zijn of haar hulpmiddel.

Je start in deze functie op een uitzendbasis maar je groeit door naar een vaste aanstelling. Jouw bruto uurloon bij aanvang tussen de € 17,80 - 20,56. Reiskostenvergoeding van € 0.23 per kilometer. Je kunt Direct starten omdat dit een vervanging betreft. Bij goed functioneren zijn er binnen het bedrijf mogelijkheden voor jou om door te stromen!

Functie-eisen

Wat vragen wij van jou?

In de rol van fulltime of parttime Klantenservice Medewerker Levering zijn jouw communicatieve vaardigheden het belangrijkst. Je werkt in een veranderende omgeving, waarbij een nieuw systeem wordt geïmplementeerd. Dit vraagt om flexibiliteit en aanpassingsvermogen. Daarnaast kun je goed schrijven en heb je oog voor detail in administratieve werkzaamheden.

Verder:

• Beschik je over MBO werk- en denkniveau;
• Heb je ervaring in een klantenservicefunctie én met administratieve taken;
• Kun je goed omgaan met veranderingen;
• Spreek en beheers je goed de Nederlandse taal.

Arbeidsvoorwaarden

Wat kan je van ons verwachten?

• Een salaris tussen € 2.931,- en € 3.386,- bruto per maand op basis 38 uur per week, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
• Een fulltime functie (38 uur per week) en een gedegen inwerktraject waarin je stap voor stap de werkzaamheden leert;
• Je krijgt 24 vakantiedagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband) en hebt de mogelijkheid om tot twee extra werkweken bij te kopen. Zo kun je je vrije tijd flexibel invullen;
• Je ontvangt 8% vakantiegeld bovenop je salaris, en dat wordt elke maand automatisch uitbetaald, wel zo overzichtelijk!
• Je pensioen wordt geregeld via BPF Metaal & Techniek. Werkgever betaalt 17,7% van de premie en jij draagt 10,28% bij. Zo bouwen ze samen aan jouw toekomst.
• Je ontvangt een netto reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer. Kom je met de fiets? Dan profiteer je van extra gunstige voorwaarden: je ontvangt € 0,30 per kilometer. Goed voor je gezondheid én je portemonnee.
• De mogelijkheid om deel te nemen aan collectieve verzekeringen waaronder een zorgverzekering en een (privé)autoverzekering met 20% korting;
• Bij onze opdrachtgever geloven ze in groei. Je krijgt toegang tot een breed aanbod aan opleidingen en cursussen via een digitale leeromgeving, zodat je je kunt blijven ontwikkelen op een manier die bij jou past.