mbo Medewerker Klantenservice vacatures

Adviserend Verpleegkundige

Eindhoven

Heb jij een passie voor zorg en wil jij hét vertrouwde aanspreekpunt zijn voor onze nieuwe klanten? Als Adviserend Verpleegkundige ben jij het gezicht van en de eerste stap in het opbouwen van een sterke, duurzame relatie met onze klanten. Samen met je collega's leg je de basis voor een persoonlijke aanpak, zodat iedere klant zich gehoord, begrepen en optimaal ondersteund voelt in zijn of haar zorg.

Over de functie

Dagelijks sta je in direct contact met onze klanten via de telefoon, waar jij hen op een persoonlijke en betrokken manier te woord staat. Door middel van een uitgebreide intake luister je aandachtig naar de zorgvraag en breng je zorgvuldig alle details in kaart. Dankzij jouw betrokkenheid en deskundigheid zorg je ervoor dat elke klant helder advies krijgt dat écht bij zijn of haar situatie past. Of het nu gaat om het bijhouden van afspraken met zorgverzekeraars of het leveren van up-to-date informatie, jij weet alles soepel en nauwkeurig te organiseren.

De gesprekken met klanten zijn diepgaand; je denkt actief mee, geeft gericht advies, en stelt door de juiste vragen te stellen de klant gerust. Je bent niet bang om overtuigend te adviseren over de beste productkeuzes. Bovendien geef je instructies over het gebruik van medische hulpmiddelen, zodat zowel onze front office als particuliere klanten goed geïnformeerd zijn en het juiste kunnen doen.

Binnen de Klantenservice zorg jij voor optimale bereikbaarheid en samenwerking. Door jouw kennis van de werkinstructies en jouw oog voor procesverbeteringen zorg je dat alles soepel verloopt. Ook werk je continu aan je eigen ontwikkeling door scholingen en het op peil houden van je punten voor het kwaliteitsregister (V&VN) en je BIG-registratie. Bovendien draai je twee keer per jaar mee in onze '24-uursservice' - een uitdagende week waarin je collega-klantadviseurs met spoedvragen bij jou terecht kunnen.

Wil jij een betekenisvolle rol waarin je klantcontact combineert met diepgaande zorgkennis en impact maakt op het leven van onze klanten? Kom dan ons team versterken als Verpleegkundig Adviseur bij en bouw samen met ons aan sterke klantrelaties die het verschil maken!

Wat vragen wij van jou

• Minimaal een afgeronde MBO opleiding niveau 4 richting Verpleegkunde
• Minimaal 2 jaar recente werkervaring in een verpleegkundige rol;
• In bezit van een geldige BIG-registratie. Is jouw BIG registratie recent verlopen? Solliciteer dan toch. Samen kijken we of een herregistratie mogelijk is.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Ervaring in het gebruik van het MS Office.
• We vragen een referentie op als onderdeel van het sollicitatieproces.
• Ervaring in het gebruik van Microsoft Dynamics Navision is een pré.

Wat bieden wij jou

Bij & MediReva bieden we een professionele en dynamische werkomgeving, waar je volop de ruimte krijgt om je eigen inbreng en ideeën te delen. Ontwikkeling staat bij ons centraal, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. Wij streven altijd naar het hoogst mogelijke kwaliteitsniveau en die ambitie zie je terug in alles wat we doen.

Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan.

Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:

• 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
• Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
• Reiskosten vanaf 10km enkele reis met een maximum van 30km enkele reis;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,35 per thuiswerkdag;
• Sporten met korting via FiscFree;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling;
• Toegang tot online trainingen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Iedere dag gratis soep en fruit;
• Voor iedereen geldt een vast startsalaris van € 3.000,- per maand bij een fulltime dienstverband. Op basis van je prestaties en ontwikkeling is er ruimte om binnen de schaal door te groeien.