Medewerker Klantenservice vacatures

Bij de ANWB ondersteunen en inspireren we onze klanten en zorgen we dat ze zorgeloos onderweg zijn. Als verkoopadviseur ben jij een belangrijk onderdeel van ons enthousiaste team. Samen creëren we een gastvrije en positieve werkomgeving, waarin we klanten verder helpen met persoonlijk advies en praktische oplossingen voor reizen en onderweg. Begin jouw avontuur bij de ANWB en laat zien wat jij kunt bijdragen!

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en op zoek naar een baan vol afwisseling? Dan is deze functie bij de ANWB in Den Haag precies wat bij jou past. Wij zoeken een enthousiaste klantadviseur voor 24 tot 40 uur per week die in het bezit is van de Wft Basis.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor leden en potentiële klanten. Je beantwoordt hun vragen op een vriendelijke, duidelijke en professionele manier via telefoon, e-mail of chat. Met jouw betrokkenheid en advies help je klanten snel en effectief verder, altijd met oog voor hun behoeften.

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment ondersteun je iemand met vragen over pechhulp, het andere moment geef je advies over lidmaatschappen of nieuwe producten. Hierdoor blijft je werk uitdagend, dynamisch en leerzaam.

Alle vragen over producten en diensten komen bij jou binnen op het Leden Service Center (LSC). Binnen het LSC zijn er ruime mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, nieuwe vaardigheden op te doen en door te groeien naar andere functies. Jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling staat hierbij centraal.

Wij bieden

• Bruto-uurloon: €17,99 per uur, inclusief uitbetaling van reserveringen. Bij ons ontvang je je reserveringen (vakantiegeld en vakantie-uren) apart van je bruto salaris.
• Ontwikkelmogelijkheden: je kunt doorgroeien door WFT-certificaten te behalen, volledig vergoed door Timing.
• Eindejaarsuitkering: 5,58% van je jaarinkomen.
• Internetvergoeding: €12,70 per gewerkte week.
• Thuiswerken: mogelijkheid tot thuiswerken, met een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag.
• Reiskostenvergoeding: royaal, ongeacht of je met de auto, fiets, te voet of het openbaar vervoer reist.

Werkdagen en werktijden

• Uren: 24-40 uur per week.
• Reguliere werktijden: maandag t/m vrijdag van 08:30 - 18:00 uur.
• Zaterdag: Leden Service Center geopend van 10:00 - 16:00 uur (toeslag +24%). Je bent eens in de twee weken beschikbaar op zaterdag.
• Training: je volgt een betaalde training van 2 weken om je optimaal voor te bereiden op de functie. Tijdens deze periode ben je fulltime beschikbaar. Na de training werk je volgens je afgesproken contracturen op kantoor.

Wij vragen

• De startdata zijn 21 januari, 18 maart, 29 april en 3 juni.
• Daarnaast ben je in het bezit van de Wft Basis.
• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je bent bereid om WFT  Basis en Schade particulier te behalen;
• Ervaring in klantcontact is een pré, maar geen vereiste;
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag en bent om de week op de zaterdag beschikbaar;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

Waar ga je werken?

Bij de ANWB ondersteunen en inspireren we onze klanten en zorgen we dat ze zorgeloos onderweg zijn. Als verkoopadviseur ben jij een belangrijk onderdeel van ons enthousiaste team. Samen creëren we een gastvrije en positieve werkomgeving, waarin we klanten verder helpen met persoonlijk advies en praktische oplossingen voor reizen en onderweg. Begin jouw avontuur bij de ANWB en laat zien wat jij kunt bijdragen!