Callcentermedewerker Klantenservice vacatures in Hank

Functieomschrijving

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever met het warehouse en moderne kantoor in Raamsdonksveer  is een grote speler op het gebied van mobiliteit. Door inzet van hun hulpmiddelen proberen ze voor mensen met een lichamelijke beperking hun een stukje vrijheid in beweging terug te geven.

Functieomschrijving

Klantenservice Medewerker Fulltime / Parttime (werken tussen de 24 uur en 38 uur)

Voor onze opdrachtgever in Raamsdonksveer gelegen in de regio Oosterhout, Breda, Dordrecht  en Zwijndrecht, een grote speler op het gebied van mobiliteit, is Olympia in Oosterhout per direct op zoek naar versterking van het Klantenservice Team. 

Dit betreft een leuke, zelfstandige flexibele job waarbij je deels thuis kunt werken en deels op kantoor. Parttime of Fulltime is bespreekbaar waarbij je kunt werken tussen de 24 en 38 uur per week! Concreet betekent het 50% thuis werken en 50% op kantoor samen met jouw collega's. 

Een baan met toekomst mogelijkheden want doorgroeien naar een vaste baan behoort tot de mogelijkheden! Je werkt in dagdiensten met werktijden tussen 08.30 uur tot 17.30 uur. Een vast gegeven is dat de maandag een vaste dag is dat je moet werken waarbij de overige dagen gedurende jouw werkweek volledig flexibel in te vullen zijn.

Door groei is onze opdrachtgever op zoek naar versterking van het team met Customerservice collega's die de eerstelijns vragen voor zijn of haar rekening nemen. Een baan met veel verschillende werkzaamheden en uitdagingen. Een leuke en dynamische baan waarbij je met 9 andere collega's samen gaat werken.

Je start in deze functie met een bruto uurloon van € 16,84. Reiskosten wanneer je naar kantoor gaat worden ook aan jou vergoed. Wanneer je gaat werken start je met goede trainingen en opleiding. Je kunt zelfverzekerd starten met deze leuke functie.

Samenvattend jouw werkzaamheden wanneer je start als fulltime of parttime klantenservice medewerker:

• Eerste aanspreekpunt eerstelijns vragen;
• Analyseren van vragen en/of klachten en doorverbinden naar de juiste afdeling binnen de organisatie;
• Bijwerken en onderhouden van Social Media zoals Twitter en Facebook;
• Reparatie vragen en aanvragen in behandeling nemen ;
• Mail beantwoorden;
• Alle documentatie in het CRM systeem verwerken;
• Met verschillende computersystemen kunnen werken;
• Reparaties melden;
• Klantafspraken plannen;
• Overleg met de monteurs voor uitvoering reparaties;
• Leveringen van hulpmiddelen plannen en afstemmen met de klant;
• Afspraken plannen voor levering van de hulpmiddelen;
• Juiste communicatie technieken inzetten;
• Borging van afspraken en leveringen in het CRM systeem verwerken;
• Samenwerken met jouw collega's.

Functie-eisen

Wat verwachten wij van jou:

• Je spreekt en verstaat de Nederlandse taal;
• Mbo werk- en denkniveau;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
• Je bent op zoek naar een baan voor langere tijd;
• Je bent in staat om op een correcte manier te anticiperen in- en extern.

Arbeidsvoorwaarden

Wat kun je verwachten:

• Een hybride functie, 50% thuis werken en 50% vanuit kantoor;
• Je groeit door naar een vaste baan;
• Goed inwerk traject;
• Reiskostenvergoeding tot maximaal € 18.40 per dag;
• Werken in teamverband;
• Trainingen en opleiding;
• Ook doorgroei mogelijkheden binnen de organisatie.