Medewerker Gebruikersondersteuning vacatures bij Feenstra

Ben jij onze nieuwe supportmedewerker (32-40 uur) bij Feenstra Beveiliging? In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel onze klanten als onze monteurs. Jij staat hen telefonisch te woord en helpt bij het oplossen van storingen (op afstand) en het beantwoorden van (technische) vragen.

Techniek wekt jouw interesse en je weet dit goed te vertalen naar begrijpbare oplossingen voor de klanten aan de telefoon. Zo zorg jij ervoor dat onze klanten door heel Nederland goed en professioneel worden geholpen. Je pakt aanvragen telefonisch op, lost waar mogelijk direct de storing op en plant anders direct een afspraak in voor één van onze monteurs.  

 

Je krijgt 38 vrije dagen, afwisselende baan en een goed salaris zijn één van de voordelen bij Feenstra. Lees je verder?

Zó maak jij het verschil!

Als supportmedewerker ben jij degene waar zowel klanten als monteurs op rekenen. Jij bent dagelijks de vraagbaak en je bent dan ook veel aan de telefoon. In jouw rol fungeer je als het centraal aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen over beveiligingstechniek.

Kun je een storing niet op afstand oplossen? Dan plan jij via het systeem direct een afspraak in voor één van onze monteurs. Dankzij jouw overzicht, technische inzicht en communicatieve vaardigheden blijft alles soepel verlopen.

Naast dat jij telefonisch onze klantcontact- en serviceheld bent, beschik jij over:

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau;

• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact en bij voorkeur in de beveiligingstechniek (pré);

• Je bent klantgericht en communiceert dan ook makkelijk op verschillende niveaus;

• Je schakelt snel tussen verschillende zaken en telefoontjes;

• Je bent administratief goed onderlegt en bent computervaardig (in verband met verschillende programma’s waarin we werken);

• Je bent 40 uur beschikbaar (32 uur bespreekbaar);

• Een VOG aanvragen? Voor jou geen probleem!

Een aanbod waar je het warm van krijgt!

• Een goed salaris tussen €3.054,00 tot € 3.776,00 bruto per maand, afgestemd op jouw ervaring;

• Contract van één jaar met uitzicht op vast dienstverband;  

• Een reiskostenvergoeding: van €0,23 cent per kilometer voor kantoordagen tot maximaal 40 km enkele reis;

• Vrije dagen 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen per jaar o.b.v. 40 uur per week;  

• Dit zit wel goed: 8% vakantiegeld, thuiswerkvergoeding (hybride werken 60/40), jaarlijkse winstdeling én een fijne pensioenregeling;  

• Blijven leren? Altijd! Toegang tot trainingen en cursussen om jezelf te blijven ontwikkelen; 

• Jouw voordeel: korting op sportabonnementen, een weekend weg via FiscFree, korting op Feenstra producten én jouw energierekening bij Vattenfall. 

Wij zijn enthousiast, jij ook? Solliciteer!

Solliciteren is best een stap, dat snappen we. Daarom sta ik voor je klaar als je ergens over wilt praten, iets wilt navragen of gewoon even wilt checken of dit écht bij je past.

📧 ebondrager@feenstra.com

📞06-33042018

Ik help je graag verder, en wie weet drinken we binnenkort samen een kop koffie om kennis te maken!