Medewerker Klantenservice vacatures in Schiedam

Wat ga je precies doen

Als support medewerker bij Delta Fiber draag je bij aan een uitstekende klantbeleving door klanten te ondersteunen met uiteenlopende vragen. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak een groot verschil maken. Van het beantwoorden van vragen tot het verwerken van wijzigingen, jij zorgt ervoor dat klanten tevreden ophangen. Met jouw inzet help je ons streven naar een hoge klanttevredenheid en een betrouwbare service.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en efficiënte manier.
• Oplossen: van problemen door mee te denken en passende oplossingen te bieden, zonder koude sales.
• Verwerken: van wijzigingen, betalingen en abonnementen in onze systemen.
• Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door proactief kansen te signaleren om onze service te verbeteren.
• Deelnemen: aan trainingen en teamvergaderingen om je kennis up-to-date te houden en samen te werken met collega’s.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het creëren van een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden je niet alleen een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een snelgroeiend en informeel bedrijf.

• Startsalaris van €2.754,- per maand op basis van 40 uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 voor jouw toekomst.
• Betaalde training van 4 weken in Schiedam of Middelburg.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend bedrijf.
• Een informele werksfeer met collega’s die jouw humor waarderen.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte klantenservice professional met een passie voor klanttevredenheid.

• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Bereid om 2 avonden per week en om het weekend te werken.
• Beschikbaar voor een 10-weekse training op locatie in Schiedam.
• VOG-aanvraag verplicht voor indiensttreding.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevende speler op het gebied van glasvezelinternet. Onze missie is om iedereen toegang te bieden tot supersnel en betrouwbaar internet, met een sterke focus op klanttevredenheid en innovatie. We zijn trots op onze open en persoonlijke bedrijfscultuur waarin samenwerking centraal staat.

Bij Delta Fiber werk je aan uitdagende projecten die impact maken. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei door middel van trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een informele sfeer waarin je je snel thuis voelt.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een ambitieus en betrokken team dat samenwerkt aan de toekomst van connectiviteit?