Callcentermedewerker Klantenservice vacatures in vakgebied Klantenservice, Callcenter of Receptie

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker uitvaartverzekeringen speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten tijdens een van de meest gevoelige momenten in hun leven. Met jouw empathie, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak help je hen met vragen en problemen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een intensieve training. Jouw werk draagt direct bij aan de klanttevredenheid en het vertrouwen in onze dienstverlening.

• Beantwoorden van vragen en bieden van ondersteuning via telefoon, e-mail en chat.
• Analyseren van klantvragen en aandragen van passende oplossingen.
• Nauwkeurig verwerken van klantgegevens en informatie in onze systemen.
• Actief bijdragen aan een hecht en samenwerkend team.
• Deelnemen aan trainingen om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.

Wat bieden we jou

Bij a.s.r. geloven we in het ondersteunen van jouw groei, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden je een werkomgeving waarin jouw welzijn en ontwikkeling centraal staan. Dit kun je van ons verwachten:

• Bruto uurloon van €17,11 plus vakantiegeld en vrije dagen
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Flexibele werkweek van minimaal 32 uur
• Thuiswerkvergoeding van €8,31 per week.
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen op jaarbasis bij een volledige werkweek.
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden om jouw vaardigheden te versterken
• Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans
• Extra's zoals pensioenopbouw en reiskostenvergoeding

Functie-eisen

We zoeken een empathische klantenservice professional die communicatief sterk is en oplossingsgericht te werk gaat.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Minimaal 3 jaar ervaring in telefonische klantenservice.
• Flexibel inzetbaar, minimaal 32 uur per week.
• Bereid WFT-basis binnen 3 maanden te behalen.
• Minimaal afgeronde MBO 4 opleiding.

Over het bedrijf

Gevestigd in Enschede, is ons bedrijf toegewijd aan het ondersteunen van mensen in belangrijke momenten van hun leven. Met een rijke geschiedenis en kernwaarden zoals verantwoordelijkheid, betrokkenheid en transparantie, streven we naar een duurzame toekomst voor onze klanten en de samenleving.

We onderscheiden ons door onze focus op innovatie, persoonlijke ontwikkeling en een open werkomgeving. Met intensieve trainingen en een cultuur van samenwerking bieden we je de kans om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw groei en welzijn centraal staan?