Coördinator Customer Service vacatures in Helmond

Functieomschrijving

Functieomschrijving

Voor een technisch beheerteam zoeken we een servicecoördinator die de spil vormt van de servicedesk. Je zorgt dat klanten snel en vakkundig geholpen worden en dat het werk van monteurs en collega’s soepel verloopt. Dankzij jouw overzicht en communicatieve vaardigheden verloopt alles volgens plan. Jouw taken

1. Ontvangen en verwerken van meldingen en vragen van klanten
2. Omzetten van meldingen in opdrachten en efficiënt plannen voor monteurs
3. Bewaken van voortgang bij storingen en reparaties en communiceren met klanten en monteurs
4. Onderhouden van contact met opdrachtgevers en zorgen voor een optimale service
5. Samenwerken met een informeel team en bijdragen aan een positieve klantbeleving

Wie je bent (of wil worden)

Je bent de verbindende schakel tussen klanten, monteurs en collega’s. Je werkt nauwkeurig en hebt organisatorisch talent om processen soepel te laten verlopen, ook onder druk. Je beschikt over

1. Administratieve ervaring, bij voorkeur in een technische of servicegerichte omgeving
2. Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail
3. Ervaring met systemen zoals ERP-software is een pré
4. Affiniteit met techniek en werktuigkundige installaties is een plus
5. Representatief en verbindend, behoudt overzicht bij drukte
6. Helder en toegankelijk kunnen communiceren
7. Proactieve en verantwoordelijke werkhouding

Aanbod

Je komt terecht in een betrokken en sociale werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

1. Marktconform salaris passend bij ervaring
2. Vijfentwintig vakantiedagen en dertien adv dagen
3. Pensioenregeling via het pensioenfonds Metaal en Techniek
4. Mogelijkheden voor cursussen en trainingen
5. Informele en collegiale sfeer met regelmatige uitjes en borrels
6. Moderne werkplek in een duurzaam kantoorpand
7. Persoonlijke aandacht en korte lijnen binnen het team

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een betrokken en betrouwbare technische partner die zich richt op het bieden van oplossingen voor complexe klimaat- en elektrotechnische installaties in kantoor- en bedrijfsgebouwen. Met een sterke focus op duurzaamheid en kwaliteit, werkt het team dagelijks aan innovatieve projecten die bijdragen aan gezonde en veilige leef- en werkomgevingen. De organisatie ontzorgt haar opdrachtgevers van A tot Z, van installatie tot technisch beheer. Werken bij onze opdrachtgever betekent deel uitmaken van een vooruitstrevend team dat gelooft in de kracht van transparante communicatie en loyaliteit. De kernwaarden van betrokkenheid, betrouwbaarheid, vooruitgang en kwaliteit staan centraal in de bedrijfscultuur. Medewerkers worden aangemoedigd om hun vaardigheden te ontwikkelen en samen te werken aan duurzame oplossingen, waardoor zij bijdragen aan de toekomst van de techniek.