Customerservicemedewerker vacatures in Capelle aan den Ijssel

TK Elevator Netherlands BV - Capelle aan den IJssel, South Holland, Netherlands

TK Elevator Netherlands B.V. behoort met op dit moment circa 280 medewerkers tot de grotere lift- en roltrapbedrijven in Nederland en installeert, onderhoudt, en repareert liften, roltrappen en automatische deuren van uiteenlopende aard en omvang. TK Elevator Netherlands B.V. is op weg om de beste serviceorganisatie voor verticale mobiliteit in Nederland te worden.

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers, monteurs en collega's. Jij zorgt ervoor dat servicemeldingen, keuringen en klantverzoeken soepel en professioneel verlopen. Van het aannemen van een alarmmelding tot het regelen van een hotel voor een collega: jij regelt het. Je schakelt snel, blijft rustig onder druk en zorgt altijd voor een glimlach aan de andere kant van de lijn.

Jouw werkzaamheden in het kort zijn:

• Aannemen van telefonische en schriftelijke service- en lift opsluitingsmeldingen.

• Inplannen van periodieke keuringen vóór de vervaldatum.

• Dispatchen van meldingen naar monteurs en het opvolgen van openstaande tickets.

• Monitoren van klanttevredenheid via NPS-interviews en verwerken van de resultaten.

• Verwerken van administratie rondom meldingen, klachten en facturen van onderaannemers.

• Gastvrij ontvangen van bezoekers, beheren van kantoorvoorraden en organiseren van reizen en lunches.

• Tijdig en correct beantwoorden van binnenkomende e-mails.

Who we are looking for

Jij bent stressbestendig, klantgericht en houdt het hoofd koel in hectische situaties. Je denkt vooruit, handelt proactief en haalt energie uit het helpen van mensen.

Wat we verder van je vragen:

• MBO 3 werk- en denkniveau.

• Ervaring in een functie met veel klantcontact is een pré.

• Goede beheersing van de Nederlandse taal en basiskennis van Engels.

• Vaardig met systemen zoals Outlook en Excel.

• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en kunt goed multitasken.

• Beschikbaar voor een fulltime functie (32-40 uur bespreekbaar).

• Een salaris tussen €3100,- en €3800,- afhankelijk van kennis en ervaring.

• 41 vrije dagen bij een fulltime dienstverband.

• Telefoon en laptop van de zaak.

• Volop ruimte om te groeien en te leren binnen een toonaangevend technisch bedrijf.

• Een informele, collegiale werksfeer met ruimte voor jouw ideeën.

Contacteer onze recruiter Noortje Witte via of stuur jouw cv naar

Experience level : Experienced professionals Contract limitation : Permanent , Full Time Work Modality : On Site Industry : Engineering & urban mobility Job number : JPT_ALL01541

Application deadline: as long as the job is listed on our career page, we are looking for suitable candidates (all genders welcome). We are looking forward to receiving your application.

Unsolicited Submissions from Recruitment Agencies and Third Parties

TK Elevator does not accept candidate submissions, applications, or profiles from recruitment agencies, search firms, or other third parties unless a written agreement has been executed in advance by an authorized representative of TK Elevator.

Health and Safety

Highest standards and a wide range of health promotion and healthcare activities.

We have various financial models to give you individual support.

Collegiality is of huge importance - we treat everyone with respect and appreciation.

Training and education programs to help you develop professionally and personally.

Compensation and benefits

Fair working conditions and competitive pay are an important basis for us.

We promote an open and tolerant work culture.

We guarantee regular working hours to support work-life balance.

We offer a work environment in which you can try out new solutions in a no blame culture.

Vacation and paid time off

Paid vacation, sick leave and personal days.

We act with responsibility and environmental awareness.

Individual and personal support to help you get started in your new job.

Mit Kunden in über 100 Ländern, die von mehr als 50.000 Mitarbeitenden betreut werden, erzielte TK Elevator im Geschäftsjahr 2022/2023 einen Umsatz von ca. 9,3 Mrd. Wir gewährleisten rund um den Globus ein hohes Maß an Kundenservice durch unser umfangreiches Netzwerk mit weltweit rund 1.000 Standorten. TK Elevator hat sich in den letzten Jahrzehnten als eines der führenden Aufzugsunternehmen der Welt etabliert und ist nach Abspaltung vom thyssenkrupp Konzern im August 2020 eigenständig. Den wichtigsten Geschäftsbereich des Unternehmens bildet das durch rund 25.000 Techniker repräsentierte Servicegeschäft. Das Produktportfolio reicht von standardisierten Aufzügen für kleinere Wohngebäude bis hin zu individuell angepassten Lösungen für Wolkenkratzer. Darüber hinaus bieten wir Fahrtreppen, Fahrsteige, Fluggastbrücken sowie Treppen- und Plattformlifte an. Integrierte Cloud-basierte Lösungen, wie beispielsweise unsere MAX Plattform, erweitern unser Dienstleistungsportfolio. Mit diesen digitalen Angeboten sind der urbanen Mobilität keine Grenzen mehr gesetzt. TKE - move beyond.

Diversity, Equity & Inclusion

Bei TK Elevator verstehen, respektieren und schätzen wir, dass jeder Mensch anders ist. Wir achten jeden als Individuum. Wir sind davon überzeugt, dass wir eine Kultur der Chancengleichheit, des gegenseitigen Vertrauens und des Respekts fördern, wenn unsere Mitarbeiter ihr authentisches Selbst zur Arbeit mitbringen und wir sie als solche anerkennen. Bei TK Elevator wollen wir uns die Vielfalt zu eigen machen und heißen jeden willkommen - unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Nationalität, Geschlecht oder Geschlechtsausdruck, Alter, sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, Behinderung, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Eigenschaften oder Status.

Contacteer onze recruiter Noortje Witte via of stuur jouw cv naar

Bewerben Sie sich jetzt und bringen Sie Ihre Karriere mit einer Stelle voran, die Sie herausfordert und viele Extras bietet.

Sie finden diese Job-Anzeige online unter

https://jobs.tkelevator.com/en/job/Customer-Care-Medewerker-Capelle-aan-den-IJssel?id

TK Elevator Netherlands BV, Capelle aan den IJssel, Netherlands

TK Elevator Netherlands BV - Capelle aan den IJssel, South Holland, Netherlands

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers, monteurs en collega's. Jij zorgt ervoor dat servicemeldingen, keuringen en klantverzoeken soepel en professioneel verlopen. Van het aannemen van een alarmmelding tot het regelen van een hotel voor een collega: jij regelt het. Je schakelt snel, blijft rustig onder druk en zorgt altijd voor een glimlach aan de andere kant van de lijn.

Jouw werkzaamheden in het kort zijn:

Jij bent stressbestendig, klantgericht en houdt het hoofd koel in hectische situaties. Je denkt vooruit, handelt proactief en haalt energie uit het helpen van mensen.

Wat we verder van je vragen:

• Ervaring in een functie met veel klantcontact is een pré.

• Goede beheersing van de Nederlandse taal en basiskennis van Engels.

• Vaardig met systemen zoals Outlook en Excel.

• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en kunt goed multitasken.

• Beschikbaar voor een fulltime functie (32-40 uur bespreekbaar).

Contacteer onze recruiter Noortje Witte via of stuur jouw cv naar