Klantenservice, Callcenter of Receptie vacatures in de branche Farmacie

Ben jij een echte teamspeler met een passie voor klantgerichte service en financiële processen? Dan zoeken wij jou!

Als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten én de schakel tussen onze distributiecentra en commerciële afdelingen. Je zorgt ervoor dat alle order- en klantprocessen soepel verlopen en dat zowel interne als externe klanten de service krijgen die ze verdienen.

Omschrijving

Jouw verantwoordelijkheden:

• Orderbeheer: verwerken van dagelijkse klantorders, monitoren van backorders, controleren van facturen en tijdig acties ondernemen bij afwijkingen

• Externe klantcommunicatie: informeren van klanten over hun orders en vragen beantwoorden of doorverwijzen

• Interne communicatie: ondersteunen van collega's bij vragen over orderverwerking

• Klachtenafhandeling: onderzoeken van prijsverschillen, registreren van distributieklachten en verwerken van retouraanvragen

• Administratie: verzenden van orderbevestigingen en facturen, bijhouden van klantgegevens en rapportages, inclusief Customer Master Data en Price Master Data

Wat breng je mee?

• Minimaal 5 jaar ervaring in customer service of een ondersteunende rol

• MBO+ of relevante opleiding in Finance, Logistiek of Supply Chain

• Sterke kennis van MS Office, vooral Excel; SAP-ervaring is een pré

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels

• Teamspeler, proactief en leergierig

Wat bieden wij?

• 90-100% FTE, minimaal 4 dagen/week op kantoor in Hoofddorp

• Salaris: €3.000 - €3.600 o.b.v. 40 uur
  
  
• Mogelijkheid tot opleidingen en cursussen

Lijkt dit je wat of wil je graag meer informatie? Neem contact met mij op via de button en ik neem z.s.m. contact met je op.

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.