Klantenservice, Callcenter of Receptie vacatures in de branche Techniek

Wij zijn per direct op zoek naar een gemotiveerde teamspeler die onze serviceafdeling komt versterken.

Service planner (m/v)

Vanuit Harderwijk vervul je een afwisselende spilfunctie tussen onze klanten en ruim 35 monteurs. De meest uiteenlopende klanten bellen of mailen ons serviceteam voor onderhoud, installatie en reparatie van tractiebatterijen en laders. Jij zorgt ervoor dat de juiste monteur met een goede planning naar de juiste klant gaat.

Werkzaamheden:

· Het inplannen van reparaties, storings- en onderhoudswerkzaamheden en het aansturen van de servicemonteurs in de buitendienst;

· Als schakel fungeren tussen de klant en de aftersales en het zorgdragen voor een juiste administratieve afhandeling richting de klant;

· Het verwerken van servicemeldingen in het planningssysteem en het beoordelen van werkorders.

Hoewel je in no time veel van onze producten leert hebben we ook een inwerktraject en volg je interessante trainingen over onze producten en over de systemen waarmee je werkt.

Wij zoeken:

Iemand die organisatorisch sterk is, het hoofd koel houdt en verschillende werkzaamheden in goede banen leidt. Je komt te werken in een leuk team; door adequaat en snel te handelen zorgen jullie samen voor een optimale klanttevredenheid en planning. Je bent service en klantgericht, durft beslissingen te nemen en kunt gemakkelijk communiceren op meerdere niveaus. Verder herken jij jezelf in het onderstaande profiel:

· MBO+ werk- en denkniveau;

· Je hebt ervaring met Microsoft Office (Excel) en bij voorkeur met SAP;

· Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

· Ervaring met plannen en coördineren van (technische) werkzaamheden;

· Flexibel, stressbestendig en proactief.

Voldoe je niet aan alle functie-eisen, maar denk je dat jouw skills goed aansluiten bij CELECTRIC, ook dan nodigen we je van harte uit te reageren op deze vacature.

Wat bieden wij jou?

Een veelzijdige en uitdagende fulltime functie in een leuk team.

Een marktconform salaris met goede arbeidsvoorwaarden passend bij je kennis en ervaring. Volop kansen om je te ontwikkelen binnen onze onderneming.

Wil je meer weten over deze functie of direct solliciteren? Stuur een mail naar m.tans@celectric.nl