hbo vacatures in Klantenservice, Callcenter of Receptie

De Bibliotheek is een dynamische organisatie die zich dagelijks inzet voor inwoners, partners en bezoekers. Wij zoeken een ervaren leidinggevende die energie krijgt van aansturen, coachen, verbinden en organiseren. Iemand die met overzicht, warmte en resultaatgerichtheid werkt aan een optimale ervaring voor onze bezoekers en collega's. Onze bibliotheken vind je in vier gemeenten en op tien locaties, en zijn zeven dagen per week geopend. 

In deze functie geef je leiding aan de frontoffice in onze verschillende vestigingen. Jij zorgt voor structuur in de dagelijkse operatie, eerstelijns klantenservice en bouwt samen met collega's verder aan een toekomstbestendige dienstverlening. Je werkt nauw samen met vestigingsleiders, frontofficemedewerkers en -vrijwilligers en backoffice, bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer en zorgt voor verbinding. Je levert een bijdrage aan een 8+ ervaring voor onze bezoekers. 

Je hebt een coachende, toegankelijke stijl van leidinggeven en weet tegelijkertijd helder te sturen op afspraken, kwaliteit en resultaten. Je stuurt op resultaat, sfeer en ondernemerschap en zorgt voor een goede samenwerking met de backoffice. Daarnaast kun je goed plannen en organiseren, heb je een open persoonlijkheid en een hands-on mentaliteit. Je brengt focus aan in het werk, optimaliseert, coacht en verbindt. 

Weten wat wij je allemaal te bieden hebben? Een afwisselende baan, voor 24 uur per week, met veel zelfstandigheid in een prettige en intensieve werkomgeving. Gedreven collega's en enthousiaste vrijwilligers. Uitdagend en zinvol werk voor mooie doelgroepen. Arbeidsvoorwaarden volgens schaal 8 van de CAO Openbare Bibliotheken. Uitbreiding naar leidinggeven aan meerdere medewerkers en meer uren behoren tot de mogelijkheden. Stuur uiterlijk 25 januari 2026 je sollicitatie via deze sollicitatielink. Vragen kun je mailen naar vacature@bibliotheekrijnenvenen.nl t.a.v. Monique Dobrnjac. 

De Bibliotheek gaat voor een warm welkom. Jij ook? De eerste gesprekken zijn op dinsdagmiddag 3 februari. 

Een verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. De Bibliotheek staat midden in de maatschappij. We gaan voor diversiteit en inclusie, en zijn altijd op zoek naar unieke talenten.