Klantenservice, Callcenter of Receptie vacatures in de branche Telecom

Ben jij oplossingsgericht, klantgericht en gedreven om elke vraag perfect te beantwoorden? Wil je bijdragen aan de groei van de nummer één retailer op het gebied van slaap? Dan is deze vacature iets voor jou! Wist je...

Slaap is, naast gezond eten en voldoende beweging één van de belangrijkste aspecten in je leven. Als je beter slaapt, ben je gelukkiger, ben je gezonder en ben je productiever. Binnen Beter Bed zorgen wij voor jouw slaap. Als marktleider nemen we het heft in handen om een betere nachtrust te bieden. Beter Slapen, Beter leven.

Er zijn weinig andere activiteiten waar je gemiddeld zo’n acht uur per dag aan besteedt – slapen is er één van, maar werken ook! Daarom is een fijne werkplek minstens zo belangrijk. Bij ons vind je een werkomgeving waar je je thuis voelt: een hecht en enthousiast team, volop ontwikkelmogelijkheden en een afdeling die continu in beweging is. Als klantenservice medewerker draag je bij aan de groei van de marktleider op het gebied van slaap, terwijl je jezelf blijft ontwikkelen.

Als klantenservice medewerker bij Beter Bed word je het visitekaartje van onze organisatie en dé expert op het gebied van slapen.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker speel je een essentiële rol in ons klantenserviceteam. Je staat klanten telefonisch en per e-mail te woord en pakt vragen en klachten van klanten op. Achter de schermen doe jij er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke service krijgen. Hiervoor heb je geregeld contact met collega’s op andere afdelingen. Vervolgens zorg jij ervoor dat alle klantverzoeken, vragen of klachten correct worden verwerkt en opgevolgd. De klant kan door jou met een gerust hart onder de wol kruipen.

Heb je geen directe achtergrond in de klantenservice? Geen probleem! Wij staan niet alleen open voor ervaren callcenter medewerkers, maar ook voor kandidaten die als administratief medewerker hebben gewerkt. Je krijgt bij ons een uitgebreid inwerktraject en blijven ook hierna jouw ontwikkeling belangrijk vinden en hierin ondersteunen.

Werktijden

Wanneer je bij ons start krijg je een uitgebreid inwerktraject. Dit start al met een drieweekse fulltime doorbetaalde inwerktraining. Vervolgens kun je in deze functie fulltime of parttime aan de slag gaan (tussen 30-37 uur per week). Het aantal uren op contract bepaal jij.

De klantenservice is momenteel telefonisch bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 08.30 – 17.00 uur.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende parttime of fulltime functie in de Retail. Je start met een contract voor een bepaalde tijd met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
• Een bruto maandsalaris van €2.744,91 op basis van 37 uur vanaf 21 jaar. Hier bovenop ontvang je ook nog 8% vakantiegeld!
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling, deelname aan een fietsplan en de mogelijkheid tot het sluiten van een collectieve aanvullende zorgverzekering;
• Toegang tot de Beter Bed Academie waar jij meer dan 500 online cursussen kan volgen;
• 25 vakantiedagen (fulltime basis);
• 20% personeelskorting op ons assortiment;
• Een gezellig team en een fijne werksfeer!
• Recht op reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
• Startdatum wordt in overleg bepaald.

Wie ben jij?

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ervaring als administratief medewerker of op een callcenter / customer service is een pré;
• Je bent empathisch, communicatief vaardig, klantgericht en oplossingsgericht;
• MBO+ werk- en denkniveau;
• Je bent flexibel inzetbaar tussen de 30 en 37 uur per week. waarbij de voorkeur uitgaat naar standaard werken op zaterdag.

Bedrijfscultuur Op de afdeling klantenservice is een open en positieve sfeer. We werken hard, maar er is ook altijd ruimte voor een grap, een praatje of een gezamenlijke koffiepauze. Is het black friday of carnaval? Dan hebben we een extra speciale dag vol plezier. Je voelt je snel thuis in een team waar we elkaar echt zien en helpen. Werktijden en locatie Onze klantenservice werkt op kantoortijden – doordeweeks én op zaterdagen. Fulltime én parttime mogelijkheden zijn beschikbaar. Je werkt op ons hoofdkantoor in Uden, met een fijne werkplek en gezellige collega’s om je heen. Systemen Je werkt met moderne systemen zoals Salesforce en SAP, waarmee je direct inzicht hebt in klant- en ordergegevens. Dankzij Salesforce schakel je makkelijk tussen telefoon, mail, chat en WhatsApp. Allemaal vanuit één overzichtelijk scherm. Teamondersteuning Je staat er nooit alleen voor. Of je nu nieuw bent of al langer in het team zit: collega’s denken met je mee en springen bij als het nodig is. We hebben speciale trainingen zodat je de systemen makkelijk onder de knie krijgt. Zo ziet de 

sollicitatieprocedure eruit

• Solliciteer hier!Sollicitatiebrieven niet jouw ding? Perfect! Bij ons solliciteer je eenvoudig door een paar vragen te beantwoorden.
• KennismakingWe nemen zo snel mogelijk contact met je op om een kennismakingsgesprek in de winkel in te plannen.
• OvereenkomstAls het een match is, stellen we je overeenkomst op en kun je deze digitaal ondertekenen.
• Welkom!We heten je welkom en je kunt aan de slag in de winkel.