Customer Service French / 3500 EUR Utrecht

Functieomschrijving:

Wil jij dagelijks bijdragen aan het welzijn van patiënten door hen te ondersteunen met de juiste producten op het juiste moment? Voor een internationale organisatie in de medische sector zijn we op zoek naar een klantgerichte en nauwkeurige klantenservice specialist met een passie voor zorg.

Bedrijfsomschrijving

Deze organisatie is actief in de ontwikkeling en distributie van medische producten die levensverlengend en levensverrijkend zijn. Met tientallen jaren ervaring in de zorgsector, staat innovatie, patiëntgerichtheid en samenwerking centraal in alles wat zij doen. Je komt terecht in een omgeving waar kwaliteit voorop staat en medewerkers elke dag bijdragen aan betere zorg.

Omschrijving

• Verwerken van bestellingen, retouren en spoedzendingen (B2B en B2C)
• Telefonisch ondersteunen van patiënten en zorgverleners op een professionele manier
• Coördineren van leveringen, ook tijdens feestdagen of bij urgente situaties
• Behandelen van klachten, creditnota's, escalaties en terugroepacties
• Onderhouden van contacten met interne afdelingen en externe klanten in de Benelux
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen en klanttevredenheid
• Opstellen van rapportages met betrekking tot leveringen en servicekwaliteit

Profiel van kandidaat

• Ervaring in een klantgerichte functie, idealiter binnen customer service of de zorg
• Je spreekt vloeiend Frans, Engels en Nederlands
• Je hebt affiniteit met logistiek en begrijpt het belang van nauwkeurigheid
• Je denkt oplossingsgericht, bent stressbestendig en schakelt makkelijk tussen taken
• Je vindt het belangrijk om patiënten en zorgverleners écht te helpen
• Je kunt zelfstandig werken en voelt je verantwoordelijk voor je werk

Aanbod

• Een betekenisvolle rol in een internationaal opererende organisatie binnen de gezondheidszorg
• Een betrokken team met aandacht voor samenwerking en kwaliteit
• Ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling
• Een functie met maatschappelijk impact en dagelijks tastbaar resultaat
• Een marktconform salaris (tot €3500 per maand) en goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Functie-eisen:

Follow us: