Klantenservice, Callcenter of Receptie vacatures in de branche Facilitaire dienstverlening

High Tech Campus Eindhoven

Bij HTCE Site Management werk je letterlijk in het hart van innovatie: de High Tech Campus Eindhoven. Een groene, inspirerende werkomgeving waar meer dan 300 bedrijven en instituten – van start-ups tot wereldspelers – dagelijks bouwen aan de technologieën en producten van morgen.

HTCE Site Management B.V. is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en het beheer van deze unieke campus. Samen faciliteren we een omgeving waarin 12.000 onderzoekers, ontwikkelaars en ondernemers samenwerken volgens het principe van Open Innovatie: kennis, kunde en R&D-faciliteiten worden gedeeld om sneller, slimmer en duurzamer te innoveren.

Onze internationale community werkt met een gezamenlijke missie: het creëren van innovatieve oplossingen die het leven wereldwijd gezonder, makkelijker en interessanter maken. Wij zorgen ervoor dat campusbedrijven kunnen excelleren, door te voorzien in hoogwaardige faciliteiten en ondersteunende services.

Of je nu een wandeling maakt rond de vijver, luncht bij een van de vele restaurants of deelneemt aan een van de vele events – je voelt de energie van een omgeving waar ideeën groeien en mensen verbinden.
Welkom op een plek waar technologie, natuur en mensen samenkomen. Welkom op de Campus!

We zijn op zoek naar kandidaten voor de vacature van

FACILITAIR SERVICE DESK MEDEWERKER

Deze vacature biedt de uitgelezen kans om onderdeel te worden van het Campus Site Management team, het team dat de hele Campus in eigendom en beheer heeft!

Wat zoeken wij?

Binnen het Campus Site Management team (ca 35 personen) overheerst trots op de Campus. Trots op de bewoners van de Campus die de mooiste nieuwe technologieën bedenken, trots op de mooie en prettige werkomgeving die wij deze bewoners bieden en trots op de high-end onderzoeksfaciliteiten die wij bieden om deze onderzoekers te faciliteren. Het operations team op de Campus heeft als taak om deze faciliteiten in topconditie te houden en de juist service te leveren aan de Campus-bewoners. Hier kun jij onderdeel van worden!

Wij zoeken iemand die enthousiast en pragmatisch mee zorg draagt voor onze Campus. Wij bieden een groot aantal services richting onze Campus-bewoners en zoeken een spin in het web tussen onze bewoners en service organisaties die de services leveren.

Wat ga jij bijdragen?

Een groot terrein met ca 60 gebouwen en vele gebruikers, zorgt dat er een continue stroom is van aanpassingen, service verzoeken, nieuwe bewoners die naar de campus komen, zaken die onderhoud nodig hebben, evenementen, storingen, verbeteringen die wenselijk zijn, etc. Jij bent de spin in het web, die met veel plezier de Campus bewoners hiermee helpt zodat zij zich kunnen focussen op hun onderzoek naar onder meer microchips/semiconductors, nieuwe duurzame oplossingen en medische hulpmiddelen.

De functie

Je zult onderdeel zijn van de Campus Servicedesk en werkt nauw samen met onze technische dienst en externe dienstverleners. Binnen dit team heb jij de volgende taken:

• De Campus Servicedesk is het centrale punt waar wensen, vragen, klachten en storingen binnenkomen. Jij bent één van de vaste aanspreekpunten binnen dit team waarbij meldingen binnenkomen middels de baliefunctie, per telefoon of via een digitaal FMIS-systeem. Meldingen worden klantvriendelijk en accuraat vastgelegd.
• Jij bent verantwoordelijke dat de bewoners op een vriendelijke manier te woord worden gestaan en dat ze snel geholpen worden. Voor facilitaire zaken (zoals schoonmaak, koffie, afvalinzameling, security, post/logistiek, etc) gebeurt dit door direct te schakelen met de vaste serviceleveranciers. Voor technische zaken is dit een samenwerking met onze eigen technische dienst en technische leveranciers.
• Jij voelt je verantwoordelijk voor het oplossen van de doorgegeven meldingen en houdt hierbij contact met leveranciers, blijft op de hoogte van de status en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
• Jij houdt nauw contact met de bewoners over opvolging van hun melding waarbij we zoeken naar persoonlijk contact en een “ik fiets wel even langs”-mentaliteit.
• Meldingen worden geregistreerd in ons Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS).
• De Campus Service desk is tevens het informatiepunt voor bezoekers of nieuwe bewoners die starten op de Campus. Jij zorgt ervoor dat deze nieuwkomers bekend raken met de Campus en eventueel een toegangsbadge ontvangen.

Jouw achtergrond

• Minimaal MBO werk- en denk niveau
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring of recent afgeronde opleiding in de facilitaire dienstverlening
• Ervaring in het werken met een Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS)
• Gedreven en pragmatische werkhouding
• Communicatief vaardig in de Nederlandse en Engelse taal

Dit bieden wij jou

• Een fulltime contract voor 40 uur per week
• Een passend salaris afhankelijk van de ervaring die je meebrengt
• Vakantiegeld 8%
• Variabele bonus regeling afhankelijk van jaarlijkse teamdoelstellingen
• 28 vakantiedagen (bij fulltime) en de mogelijkheid er 10 bij te kopen
• Gratis gebruik sportschool op de High Tech Campus
• High Tech Campus Eindhoven als prachtige werklocatie

Interessant?

Is deze functie op jouw lijf geschreven en heb jij er zin in om ons team te komen versterken? Aarzel niet, stuur een email naar solliciteren@hightechcampus.com ter attentie van mevrouw Sasja Maasakkers met je CV en je motivatie (op schrift of per korte video). Graag spreken we snel af om te kijken of er een klik is!