fulltime Medewerker Gebruikersondersteuning vacatures

Medewerker technical support fulltime (40 uur)

• Fulltime
• 40 uur per week
• HBO
• Medior
• Remote en op de zaak

Over A.i. Automatisering:

Bij A.i. Automatisering ontwikkelen en leveren we innovatieve softwareoplossingen voor de financiële sector. Dat doen we met een hecht team van betrokken professionals die elkaar helpen en versterken. Onze klanten waarderen niet alleen onze producten maar ook de manier waarop wij samenwerken: open, eerlijk en met aandacht voor elkaar.

We geloven dat een prettige werkomgeving leidt tot beter werk en meer werkplezier. Daarom staat bij ons een fijne werkcultuur centraal, met korte lijnen, ruimte voor humor, persoonlijke ontwikkeling en collega's die altijd voor elkaar klaarstaan.

Wat ga je doen?

Als technisch support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze softwaregebruikers. Jij zorgt ervoor dat vragen en meldingen snel, professioneel en vriendelijk worden opgepakt. Dit is een gecombineerde functie:

• Je beantwoordt telefonisch en via tickets technische vragen van gebruikers
• Je ondersteunt ook bij niet-technische supportvragen, waardoor je werk dynamisch blijft. Dit zijn vragen over ons pakket het is daarbij van belang dat je zeker affiniteit hebt met de verzekeringswereld
• Je voert installaties van ons pakket uit
• Je voert servermigraties uit
• Je analyseert meldingen en denkt actief mee over oplossingen;
• Je werkt nauw samen met collega's van support, ontwikkeling en consultancy;
• Je draagt bij aan het verbeteren van onze dienstverlening en klanttevredenheid.

Wie ben jij?

Jij bent klantgericht, communicatief sterk en haalt voldoening uit het helpen van anderen. Je bent niet bang om de telefoon te pakken, blijft kalm bij drukte en communiceert op een prettige en professionele manier.

Verder heb je:

• HBO werk- en denkniveau;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ruime ervaring met (telefonische) klantcontact of support bij voorkeur bij een software bedrijf of callcenter;
• Ervaring in de financiële dienstverlening werkt in je voordeel;
• Een positieve instelling, oplossingsgericht en teamgerichte houding.

Wat bieden wij jou?

• Een warme, collegiale werkomgeving waar je je snel thuis voelt;
• Een team waarin samenwerking en plezier belangrijk zijn;
• Een omgeving waar je je zelf kunt zijn;
• Na de inwerkperiode bieden we je de mogelijkheid tot deels thuiswerken;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en ideeën in te brengen;
• Een afwisselende functie binnen een groeiend softwarebedrijf;
• Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden.

Leer ons kennen

Bij assurantie software denk je misschien niet meteen aan een uitdagende markt! Daar heb je het mis! Onze branche ontwikkelt namelijk constant. En wij ontwikkelen graag mee! Eigenlijk zijn wij de beste uit onze branche en dat blijkt ook uit de onderzoeken die er jaarlijks in onze branche worden uitgevoerd. Daarom groeien we stevig en zijn we regelmatig op zoek naar versterking van ons team. Wil jij ook graag mensen inspireren en nieuwe ontwikkelingen onderzoeken? Dan is deze functie perfect voor jou!

Ons team bestaat nu uit 25 mensen met een gemiddelde leeftijd van 38 jaar. Het is een divers team van ICT'ers, dienstverlenende support collega's en Consultants, Functioneel Beheerders en Sales collega's. We hebben inmiddels het hybride werken omarmd. Toch vinden we het enorm fijn om samen te werken. We hebben lekker de ruimte en gaan graag de competitie aan tijdens een potje tafeltennis of tafelvoetbal. Hierbij leer je je collega's pas echt kennen. Omdat wij ernaar streven om in balans te zijn, zijn zowel hard werken als ontspanning bij ons even belangrijk.

Hoe is de sfeer binnen ons team?

Binnen ons team heerst een goede sfeer en we vinden plezier in ons werk erg belangrijk. Wij voelen ons verantwoordelijk voor de werkzaamheden die we uitvoeren en helpen graag onze klanten, die ons dan vervolgens weer introduceren bij potentiële nieuwe klanten. En zo blijven we groeien en onszelf verder (persoonlijk) ontwikkelen.

Enthousiast?

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je werken in een organisatie waar menselijkheid, plezier en samenwerking net zo belangrijk zijn als kwaliteit en innovatie?

Stuur dan je sollicitatie met korte motivatie en cv naar t.a.v. en/of Bart Luijten of solliciteer via Indeed

Start nu met het gebruik van onze slimme software.

En ontdek zelf waarom ruim 20.000 gebruikers je al voorgingen.

Producten en diensten