Klantenservice, Callcenter of Receptie vacatures in de provincie Noord-Holland

Functieomschrijving

In deze veelzijdige rol als customer service medewerker Duits ben jij hét vertrouwde aanspreekpunt voor de Duitstalige klanten. Vanuit Amsterdam-Zuid zorg je dagelijks voor een soepele en prettige service-ervaring. Je houdt je bezig met:

• Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat in duidelijk, netjes en vriendelijk Duits
• Het geven van advies over pasvorm, kleuren en stijlen, zodat klanten een outfit kiezen die volledig bij hen past
• Het verwerken van retouraanvragen en het signaleren van waardevolle klantfeedback om onze kwaliteit te verbeteren
• Het meedenken over manieren om de service voor Duitstalige klanten verder te optimaliseren
• Het samenwerken met collega’s uit verschillende teams om een vlekkeloze klantreis te creëren

Jij bent iemand die energie krijgt van klantcontact, een goed gevoel voor stijl heeft en sterk is in talen. Wat neem je mee als toekomstige customer service medewerker Duits?

• Je beheerst Duits op professioneel niveau (C1/C2) en spreekt ook goed Nederlands
• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie
• Je beschikt over mbo/hbo werk- en denkniveau
• Je bent empathisch, commercieel ingesteld en denkt in oplossingen
• Je bent bereid om te reizen naar Amsterdam-Zuid en bent 32–38 uur per week beschikbaar

Naast waardering voor je inzet mag je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

• Een marktconform salaris tussen € 3.200,00 en € 3.800,00, afhankelijk van jouw ervaring
• Een informele en gezellige werksfeer waarin plezier en samenwerking vooropstaan
• Veel ruimte om je verder te ontwikkelen en eigen ideeën aan te dragen
• Elke werkdag een verse, gezonde lunch
• Regelmatige borrels en leuke activiteiten, zoals een boottocht door de Amsterdamse grachten

Bonus: Deine Beherrschung sowohl der deutschen als auch der niederländischen Sprache macht dich zu einer großen Bereicherung für das Team.