Klantenservice, Callcenter of Receptie vacatures in de branche Zakelijke dienstverlening

Functieomschrijving

Heb je een neus voor het opsporen van verloren pakketten? Bij PostNL Breda kun je jouw talent inzetten om zakelijke klanten écht verder te helpen. In deze uitdagende rol werk je vanuit een modern kantoor vlak naast station Breda. Je krijgt volop kansen om je binnen PostNL te ontwikkelen.

Startdatum: 5 januari 2026

• salaris tussen € 15,19 - 17,17 bruto per uur
• een fijne werksfeer en gezellige collega's
• Een van de grootste postbedrijven van de Benelux
• toegang tot opleidingsmogelijkheden
• veel doorgroeimogelijkheden
• reiskostenvergoeding en pensioenregeling

Jij bent klantgericht. Je werkt precies en denkt in oplossingen. Je communiceert professioneel via de telefoon, vindt het leuk om dingen uit te zoeken en schakelt makkelijk tussen systemen. Daarnaast is er in overleg de mogelijkheid om zakelijke klanten via de live chat te helpen.

Herken je jezelf hierin? Dan is deze uitdagende functie bij PostNL écht iets voor jou!

• de Nederlandse taal uitstekend beheersen in woord en geschrift;
• tussen de 32 en 37 uur per week beschikbaar zijn;
• beschikbaar zijn voor minimaal 10 maanden;
• in Breda kunnen werken;
• ervaring hebben in de klantenservice of een functie met veel klantcontact.

Als hét aanspreekpunt voor zakelijke klanten los je logistieke vraagstukken op. Of je nu vermiste pakketten opspoort of facturatieproblemen oplost, jouw nauwkeurigheid en klantgerichtheid staan centraal.

Werk in een gespecialiseerd team en verbeter klanttevredenheid door snel en efficiënt te schakelen tussen depots, chauffeurs en klanten. Interesse in logistiek? Dan biedt ons team extra uitdagingen!

Met jouw inzet bouw je sterke relaties op en houd je klanten tevreden.

• Je spoort vermiste pakketten op;
• Je lost logistieke vraagstukken op;
• Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten;
• Je hebt contact via de live chat, mail en telefonisch.

Je komt terecht in het team Klantenadviseur Zakelijke Markt van PostNL in Breda. Samen met je collega’s werk je in een informele en betrokken omgeving, waarin klantgerichtheid en samenwerking centraal staan.

Een collega vertelt: "Mijn werkdag begint om 08:45 uur op kantoor. Eerst even een kop koffie en de systemen aanzetten. Daarna zet ik mezelf op beschikbaar en beginnen de telefoontjes binnen te komen. De sfeer is dynamisch en collegiaal – er wordt serieus gewerkt, maar er is ook ruimte voor humor. Rond 17:00 uur sluit ik af en ga ik met een goed gevoel naar huis."

Wat kun je van PostNL verwachten?

• een fijne en toegankelijke werksfeer waarin samenwerking vooropstaat;
• na een inwerkperiode (tussen 3 en 6 maanden) de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
• twee keer per jaar een borrel op het dakterras;
• gezamenlijke lunch tijdens Kerst en Pasen;
• een laptop van de zaak (bruikleen);

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!